Ibis Lyon Meyzieu Réceptionniste H/F 35h

Ibis Lyon Meyzieu :

87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse et une équipe dynamique.

Horaires en continu. Travail en semaine et week-end. Planning tournant (shift matin ou soir)
Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%

 
Assurer les check-in, les check-out, Prendre une réservation, Traitement des mails...
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel,
Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi,
Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité,
Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service,
Participer au service du petit-déjeuner, déjeuner, diner et bar
Veiller à la propreté de son lieu de travail,
Appliquer la politique tarifaire, Fidéliser la clientèle,
Promouvoir les services de l’hôtel et du groupe, et encourager le client à les utiliser (ventes additionnelles),
Connaitre et prendre en compte les retours clients.
 
Maîtrise de l’anglais et d'une autre langue étrangère souhaitable,
Sens de l’écoute, de l’accueil et de la diplomatie,
Très bonne présentation, Être souriant, Esprit d’équipe,
Sens de l’organisation, Prise de décision, autonomie.
Utilisation et connaissance des logiciels hôteliers