Hotelier-ière - Réceptionniste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en 10 ans, déjà 14 hôtels ouverts et d'autres projets de développement à venir. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionnistes ou de serveurs. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.
Parce que nous avons à cœur d’être un groupe innovant, nous sommes la première chaine hôtelière à Mission, engagé pour le renouvelable et le collectif.
Nous recrutons actuellement un nouveau collaborateur pour intégrer l'équipe en CDI mi-Mai sur un poste d'hôtelier.ière Polyvalent.e. principalement en charge de la partie réception pour accompagner le développement de ce service.
Avantages :
* Mutuelle
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transport à 50%

 
Relation client
·       Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
·       Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
·       Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
·       Accueil des clients dans le Club
·       Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo et de notre nouvelle offre "à la carte" - participation aux soirées spéciales
. A l'aise sur le service bar - Vins et bières
·       Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
·       Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
·       Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
·       Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
·       Organiser l'accueil et le départ des clients
·       Assurer un service de conciergerie
·       Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
·       Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
·       Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Avantages
·       Primes variables équivalentes à un 13ème mois
. Primes de mobilités douce
·       Accès à un CSE en ligne
. Primes de nuit
. Jours congés tournants - horaires de soir et de nuit à prévoir
·       Chèques cadeaux en fin d’année
·       Evènements d’entreprise réguliers
·       Binôme de formation pendant 15 jours
·       Accompagnement tout au long de votre carrière (formation continue, management bienveillant)
·       Possibilité d’évolutions dans le groupe sur France entière en fonction de vos capacités
 
·       Idéalement vous disposez d'une formation/expériences en Restauration et souhaitez avoir une première expérience dans l'hôtellerie.
·       Etudes supérieures en Restauration ou Tourisme
·       Première expérience dans le domaine réussie
·       Dynamique, aimant le travail en équipe
·       Relation client importante,
·       Anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée ?