Hôte(sse) Relation Clients - réceptionnaire (H/F)

Nous recherchons un hôte services clients / réceptionnaire (H/F) (polyvalence 30% réception / 70% hôte relation clients).

Membre de l'équipe relation client, tu travailles au sein d'une équipe de 3 à 10 personnes. Tu es un élément de l'écosystème Weldom (Franchiseur/Franchisé/Magasins Intégrés/Clients et Fournisseurs).

Tu es en relation avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes.

Les responsabilités de la mission d'hôte(sse) clients :
1- Optimiser la relation client par un accueil personnalisé en omnicanal,
2- Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept,
3- Contribuer à la performance du magasin par la fiabilité de l'encaissement,
4- Développer ses compétences et participer aux transformations métier et humaines.

Activités périphériques de polyvalence :
- Préparer les commandes clients en magasin ou en ligne (e-réservations, click & collect),
- Effectuer de la mise en rayon,
- Contribuer à l'organisation et à la communication des évènements festifs du magasin (ateliers ),
- Animer des ateliers clients,
- Effectuer des missions administratives.

Les responsabilités de la mission de réceptionnaire :
1- Fiabiliser les flux marchandises et assurer la mise en rayon en veillant à la sécurité,
2- Contribuer à satisfaire les clients en omnicanal,
3- Contribuer à la performance du magasin en optimisant la gestion des flux,
4- Développer ses compétences et participer aux transformations métier et humaines.

Activités périphériques de polyvalence :
- Se rendre disponible pour renseigner et servir les clients,
- Assurer la prise en charge et le suivi des SAV,
- Traiter les stocks négatifs, effectuer les relevés de rupture et les inventaires tournants,
- Encaisser les clients.

Grâce à notre centre de formation interne, tu es accompagné dans l'intégration de notre réseau.

Contrat : 35h /CDI (période d'essai 1 mois renouvelable) - du lundi au samedi avec repos Dimanche + 1 jour en semaine.
Salaire : SMIC (1766.96 ? brut/151.67h).

Expérience exigé de 2 ans en grande surface ou idéalement en magasin de bricolage.
Utilisation d'engin de manutention type chariot élévateur - Caces non obligatoire, on te forme pour ça.
Port de charge à prévoir lors de manutention des stocks.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Règles de tenue de caisse - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1766.92 Euros sur 12 mois Primes, TR + mutuelle