Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Le Groupe GRANIT recrute un(e) hôte(sse) d'accueil polyvalent(e) pour sa 1ère salle d'escalade située à Rueil Malmaison .
Les salles d'escalade GRANIT sont conçues comme de véritables lieux de vie, permettant de s'entrainer, se restaurer, retrouver des amis, s'amuser en famille, se détendre ou travailler. Elles sont consacrées à l'escalade de bloc.
En tant que hôte(sse) d'accueil, vous occupez un rôle essentiel au contact de nos clients : vous veillez à leur apporter le meilleur conseil et la meilleure expérience possible.
Vos missions sont les suivantes, sous l'autorité du Directeur d'établissement :
- L'accueil et la qualité du parcours client ;
- La commercialisation et la communication autour de l'offre de service de GRANIT (en salle et par téléphone) et la fidélisation des clients ;
- Le service en salle et au bar ;
- La gestion de la boutique de vente de matériel (chaussons, matériel d'escalade et merchandising) ;
- La contribution à l'animation et à l'organisation d'évènements ponctuels au sein de la salle (anniversaires, soirées à thème, compétions d'escalade) et en extérieur ;
- Le respect des processus de travail (accueil, commercial, service au bar et service en salle) conformément aux meilleurs standards en matière d'exploitation et le respect du règlement intérieur de la société ;
- La contribution à la réception des livraisons et à l'inventaire mensuel des stocks, en lien avec le Directeur d'établissement et le chef de cuisine ;
- La contribution à l'entretien régulier et au maintien en bon état de fonctionnement des installations et des équipements ; à ce titre, vous en êtes en charge du nettoyage de l'espace accueil et bar en fin de service et vous pourrez contribuer au nettoyage des prises, macros et volumes d'escalade.

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Organiser,ranger et nettoyer son espace de travail - Exigé
• vente - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1833 Euros sur 12 mois