Hôte / Hôtesse d'accueil trilingue (H/F)

Notre entreprise recrute un hôte ou une hôtesse d'accueil parlant très bien anglais pour l'un de nos clients, entreprise publique française.

Vous assurerez les tâches suivantes :
La réception, l'orientation et le renseignement des visiteurs (y compris PMR) ;
La réception des appels téléphoniques (y compris PMR) avec un temps de décroché de 10 secondes maximum, l'orientation et le renseignement des correspondants. Un mail devra être envoyé lorsque l'appel n'aboutit pas.
Réalisation d'un message de type répondeur (message d'accueil, horaire d'ouverture et possibilité de laisser un message) ;
Activation du message de type répondeur à chaque fin de poste (y compris la pause méridienne) ;
Traitements des messages laissés sur le répondeur ;
La réalisation d'un message d'attente avec musique (libre de droit) ;
Le respect de la présentation et de l'image du poste accueil ;
Respect des consignes hebdomadaires formulées par le groupement ;
Communiquer des renseignements d'ordre général ;
Réservation de taxis ;
Tâches de secrétariat et bureautique pour le compte du service gestionnaire
Rédaction et mise à jour de l'annuaire des services
Gestion des badges personnels, visiteurs et élèves de l'établissement ;
Etablir la liste des référents dans chaque service ;
Gestion des présentoirs et mise en place des brochures de la banque d'accueil ;
Gestion des écrans du hall et ascenseurs

Vous avez une expérience préalable dans l'accueil et votre aisance relationnelle, votre bonne élocution, votre sens de l'écoute et votre bonne présentation vous permettront de répondre positivement aux attentes de votre rôle.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Maîtrise des outils informatiques - Exigé
• Formation PMR souhaitée - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 12.0 Euros à 12.01 Euros sur 12.0 mois