Hôte/Hotesse d'accueil/ caisse (H/F)

Garant de l'image du point de vente vous accueillez les clients et êtes à leur écoute. Vous répondez à leurs demandes (orientation , réclamations, suggestions...) et les informez (promotions en cours, conditions d'échange, de remboursement...).
Vous gérez et vous transférez les appels téléphoniques, vous accueillez et conseillez les intervenants extérieurs (commerciaux, représentants...)
Vous assurez la gestion de la carte fidélité, les factures spécifiques, services proposées par le point de vente, vous gérez la ligne caisse (pause, flux clients, respect des consignes et des procédures).
Vous intervenez également sur le poste d'Hôtesse de caisse selon l'affluence et les besoins d'organisation du secteur caisses définis par la responsable.

Horaires : 36H45 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Selon profil