Guide Touristique (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Notre client, une entreprise renommée dans le secteur de la distillerie, offre une expérience unique à ses visiteurs en leur faisant découvrir les secrets de la fabrication. Rejoignez notre client et participez à l'enchantement des touristes venus du monde entier.

Votre rôle consiste à :
Gestion : du magasin, des visites, des stocks, de la caisse

Tâches quotidiennes (liste non exhaustive) : Ouverture des portes (retirer l'alarme) et fermeture des portes (mise en fonctionnement de l'alarme) Allumer la caisse Entretien du lieu de travail (Nettoyage des bouteilles, du plan de travail, du lieu de dégustation)
Arroser et nettoyer les fleurs Propretés courantes du magasin (vaisselle, plan de travail, sols, sanitaires, équipements.)
Mise à jour des procédures magasin

Ventes :
* Accueil et conseil du client
* Répondre au standard
* Mise en Rayon
* Vérification des Tarifs
* Dégustation
* Encaissement
* Clôture de caisse (Vérification des stocks, Vérification des ventes, Mise au coffre)
* Tenue du stock (matin et soir)
* Commande de réapprovisionnement des stocks
* Réception et rangement de la commande d'approvisionnement (remise du bon de commande au service administratif, après vérification)
* Facturation des ventes magasin (toutes les semaines)
* Inventaire permanent des stocks du magasin.
* Remise des éléments de facturation au service administratif (liste de colisage, DSA en 3 exemplaires et feuille de facturation)
* Mise à jour de la feuille de vente journalière
* Elaboration de la feuille de facturation à la semaine (facturation 1 à 2 fois par semaine)

Tourisme : Accueillir des clients, Accompagner les clients lors de la visite touristique, S'assurer de la sécurité des visiteurs (le guide est le premier entré et le dernier sorti lors des visites), Ne pas laisser seuls les visiteurs dans l'enceinte de la Distillerie et du musée
Recueillir les informations sur les participants (le nombre de personne, le type de prestation)
Remise du Voucher après les visites au service administratif (avec le nombre exact de personnes et les prestations effectuées) Organiser le déroulement des prestations (dégustations, visites, .)
Eteindre les lumières et fermer les portes des bâtiments (distillerie, chais, embouteillage) après chaque visite (Weekend, jours fériés, et jours de fermeture de la production, fermer les portes à clef entre 12h et 14h30 et le soir en partant)
En fin de journée, fermer les lumières, et l'ensemble des portes à clef (chais, distillerie, embouteillage, musée)
Mise à jour des documents
Vérifier que les bouteilles soient propres, l'étiquette bien collée, le bouchon fermé, la cire (ou la surcapsule) non cassée et non abîmée et que les bouteilles ne soient pas cassées ou ébréchées dans les cartons
Hygiène correcte pour préparer et servir les dégustations (mains propres et lavées avec du savon, tenue propre)

- Possibilité de travailler en journée et les week-ends

Vous serez contacté(e) pour un entretien téléphonique afin d'évaluer votre adéquation avec le poste.



Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique - Souhaité
• Concevoir un voyage à la carte - Souhaité
• utiliser des outils numériques - Souhaité
• capacité à s'adapter à différents publics - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Horaire de 12 Euros sur 12 mois