GOUVERNANT(E) D'ETAGES (H/F)

Nous recrutons !

Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2025, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles.
Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.
Passionné d'hôtellerie de luxe ? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur :
Gouvernant(e) d’étages (H/F) en CDI !
 
Au quotidien, vous serez amené à :

* Superviser une équipe de femmes de chambres et d’équipiers d’étage
* Contrôler la propreté et la mise en place des chambres et des locaux publics


En complément, vos missions seront également : 

* Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en direct et satisfaire leurs attentes
* Assurer le réapprovisionnement des articles manquants dans les chambres et réparer les éventuels dommages remarqués
* Gérer d'éventuelles situations imprévues de manière réactive et professionnelle
* Former les employés aux procédures et standards de l'établissement
* Veiller à ce que les procédures de sécurité soient suivies par le personnel lors de la manipulation de produits chimiques, de matériel de nettoyage et d’équipements
* Travailler en collaboration avec les autres départements en communiquant de manière constante et efficace avec la réception, le service technique, le room service, les femmes de chambre et avec la Gouvernante Générale

 
 
Et vous qui êtes-vous ?
* Vous avez une excellente capacité de Leadership et un excellent sens de l’écoute
* La communication et l'honnêteté sont des valeurs primordiales pour vous
* L'organisation, le sens du rangement et du détail sont vos priorités
* Vous êtes un(e) AS des procédures d'hygiène et de sécurité
* Vous êtes un(e) génie de la maîtrise des outils informatiques et du logiciel Opera
* Vous avez un très bon niveau de français & d'anglais
* Vous avez une Formation Hôtelière et bénéficiez d'une expérience de minimum d’un an dans un poste similaire


Bien plus qu’un hôtel grandiose, le Royal Savoy est un lieu unique, où le luxe n’empêche pas la simplicité et où l’enchantement est une promesse. C’est une véritable aventure à vivre et à inventer.

Vous souhaitez séjourner dans un hôtel de haut standing ? Bénéficiez de prix réduits dans tous les hôtels de Bürgenstock Collection. Vous aspirez au sport ? Profiter gratuitement du fitness du Royal Savoy tous les matins de 7 heures à 9 heures. Vous priorisez une alimentation équilibrée ? Un Chef dévoué à la cantine du personnel vous proposera des repas équilibrés équivalents à des plats du jour pour un prix plus qu’intéressant. Vous avez un rêve de carrière, nous vous offrons la possibilité de participer à des formations internes de qualité et reconnues.