Gestionnaire recouvrement H/F (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise sociale porteuse de sens positionnée comme acteur clé sur le territoire du Val d Oise ? Le secteur du logement, de la construction et le contact humain vous attire ? Vous avez envie de vous investir dans une structure à taille humaine, engagée et bienveillante ?

L'analyse et la définition des plans d'action de l'impayé
- S'assure que le premier loyer soit correctement versé en ayant un contact individualisé avec le locataire.
- Collecte mensuellement l'état des paiements de chaque résidence auprès des gardiens.
- Détermine, en lien avec le Responsable Gestion, les actions à mener.

La gestion des retards de paiement
- Analyse les situations : enquête de voisinage, entretien avec les familles concernées, recueil d'information auprès des équipes de proximité.
- Etablit un contact avec les locataires pour traitement à l'amiable (relance téléphonique, prise de rendez-vous).
- Assure des permanences en antenne, en loge groupée et sur site.
- Saisit la CAF en cas d'impayé et réalise le suivi de la saisine.
- Envoie les mises en demeure effectives et transmet aux huissiers le dossier pour délivrance du commandement de payer.
- Actionne les garants institutionnels et en assure le suivi.
- Evalue la capacité de remboursement et propose la mise en place d'un plan d'apurement adapté.
- Suit les actions mises en place et continue à entretenir une relation de proximité avec les locataires.
- Coordonne les différentes actions mises en place en appui avec les gardiens.
- Travaille en lien avec le conseiller social pour les dossiers les plus délicats.
- Transmet les dossiers non résolus au gestionnaire contentieux.

Le suivi et l'analyse des résultats obtenus
- Etablit les tableaux de bord de son activité et analyse les données.



Horaires : 38H Travail en journée

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2300 Euros à 2300 Euros sur 12 mois