Gestionnaire du recouvrement - 12 (H/F)

Rejoignez nos 16 000 collaborateurs autour d'une ambition commune : garantir le financement de la protection sociale POUR TOUS.
Nous assurons la collecte et redistribution des cotisations sociales (remboursement des frais médicaux, allocations familiales, pension de retraite, ...), accompagnons tous les entrepreneurs et employeurs et garantissons l'équité économique et les droits sociaux grâce à l'expertise de 130 métiers.
Notre ambition est d'intégrer l'ensemble des champs RSO dans la gestion de nos activités et de nos décisions. En cohérence avec nos valeurs de solidarité, nous souhaitons contribuer à bâtir un monde plus durable.

Nous recherchons 3 gestionnaires du recouvrement en CDI :
- 2 pour le service Travailleurs Indépendants
- 1 pour le service Employeurs

Les postes sont à pourvoir à compter du 01/07/24 à l'Urssaf Midi-Pyrénées, site de RODEZ.
- Rémunération brute annuelle : 25 316 ? (versée sur 14 mois, à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement)
- Rémunération brute mensuelle : 1 808 ?

VOS MISSIONS :
- Gérer les comptes cotisants sur le plan administratif et comptable, sur le volet recouvrement amiable en ce qui concerne le poste de gestionnaire « Travailleurs Indépendants »
- Exploiter les documents émanant des cotisants et partenaires
- Répondre aux demandes des cotisants et partenaires dans les délais requis
- Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par le Responsable hiérarchique
- Participer à la fiabilisation des données et des processus via des plans nationaux et régionaux
- Accompagner le cotisant dans ses démarches (Middle office, contact téléphonique, gestion des mails, accueil physique, gestion par rendez-vous)

Il vous est demandé :
- Des compétences techniques :
- Capacité à suivre des procédures, des modes opératoires, à rechercher l'information, actualiser ses connaissances
- Maîtriser les outils bureautiques
- De bonnes capacités rédactionnelles
- Maîtriser l'outil téléphonique, les techniques de réception « accueil physique »
- Des aptitudes relationnelles et sociales :
- Une culture de service, le sens du service public
- Une bonne expression orale (pertinence, clarté, persuasion)
- Adaptation, réactivité
- Goût du travail en équipe et bon relationnel
- Gestion des situations difficiles
- Des aptitudes d'engagement :
- Rigueur, organisation, gestion des priorités
- Autonomie
- Discrétion
- Rendre compte à sa hiérarchie des résultats, actions conduites ou difficultés
- Être force de proposition (dynamique d'amélioration continue)

Nous sommes ouverts à divers profils. Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service ? Vous appréciez traiter des sujets variés ? Vous êtes motivé.e, curieux.se et avez envie d'apprendre ?
- Titulaire d'un diplôme Bac+ 2 en compta, gestion de paie, relations clients, droit. : votre candidature nous intéresse.
- Expérimenté(e) dans les domaines administratifs, comptable, juridique, gestion de paie ou relation clients : n'hésitez pas postulez !

AVANTAGES :
- Horaires variables
- Temps plein 39h avec RTT
- Accord télétravail (1 à 3 jours par semaine selon le service et l'autonomie)
- Titres resto
- Forfait mobilité durable
- Remboursement 50 % des frais de transport en commun
- Participation à la mutuelle d'entreprise (employeur et CSE)
- Prestations du CSE

Nous soutenons l'égalité Femmes/Hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

POUR POSTULER :
- Transmettez votre candidature (Lettre et CV) à : recrutement.midi-pyrenees@urssaf.fr
- Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom - CV / NOM Prénom - LM
- Objet de votre mail : Candidature GCR RODEZ
- Date limite : 17/05/24
Sans retour de notre part d'ici 4 semaines, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25316.00 Euros sur 14.0 mois