Gestionnaire des Opérations Administratives F/H (H/F)

Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées.

Planning :
Vous travaillerez du lundi au vendredi
Vos horaires de travail seront :
- Le lundi de 09h30 à 18h30
- Du mardi au jeudi de 10h00 à 18h00
- Le vendredi de 10h30 à 19h30
Avec 1 heure de pause journalière.
Repos hebdomadaire : Samedi et Dimanche.

Votre planning évoluera durant les absences des collaborateurs afin de garantir la continuité du service impliquant des remplacements de nuit notamment durant les congés.

Vos missions :
Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous serez en charge de la gestion du service administratif.

Vous serez garant de la bonne gestion du service administratif d'exploitation :
- Piloter le service administratif d'exploitation composé de 3 assistants : gestion des ordres de transport et des documents rattachés, SAV, gestion des comptes palettes Europe
- Respecter et faire respecter les procédures en vigueur et les fiches de fonction
- Collaborer étroitement avec les responsables de service du site (transport, plateforme ).
- Etre l'interlocuteur du siège social sur votre périmètre (facturation, litiges, SAV Central )
- Etre le support des responsables de service concernant la gestion RH : support pour les recrutements, gestion des CP
- Etre le responsable du suivi des comptes emballages (palette Europe) : préserver les intérêts de l'entreprise et garantir le respect de nos engagements avec les clients
- Vous êtes capable de prendre le relai opérationnel en l'absence des assistant(e)s administratifs
- Vous êtes l'interlocuteur des clients sur tout sujet relatif à votre périmètre, avec le support du Directeur d'agence et notamment dans la gestion des anomalies majeures.

Homme/Femme de terrain, vous soutiendrez votre équipe, notamment sur :
- L'opérationnel Saisie / SAV / Emballages (gestion des palettes Europe)
- La relation quotidienne avec les clients et les conducteurs,
- Le traitement des anomalies en livraison
- Vous êtes l'interlocuteur des clients sur tout sujet relatif à votre périmètre, avec le support du Directeur d'agence.

Profil recherché :
De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez impérativement d'une 1ère expérience réussie dans une fonction similaire, acquise au sein d'une société de transport ou de logistique.

Qualités requises :
- Qualités managériales
- Rigueur, curiosité et esprit d'initiative
- Dynamisme, volonté et motivation
- Sens du résultat et de l'efficacité
- Maîtrise de l'outil informatique
- Sens aigu de la relation client

Rémunération et avantages :
Salaire BRUT mensuel contractuel : 2600 ?, pour 160.33 heures par mois.
Soit un salaire NET moyen mensuel estimé de 2167 ? (primes panier incluses de 7.10? par jour travaillé, soit un montant moyen mensuel estimé de 139 ? net).
Auquel s'ajoutent les avantages suivants :
- Prime d'ancienneté (2ans : 1%, 5 ans : 2%, 10 ans : 3%, 15 ans : 4%)
- Mutuelle d'entreprise
- Evolution rapide de votre rémunération en fonction des résultats obtenus et du niveau de maitrise objectivé

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap qui, à compétences équivalentes, sont prioritaires.

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
• Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Exigé
• Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Exigé
• Gérer une situation d'urgence - Souhaité
• Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure - Souhaité
• Prendre une décision et l'expliquer - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2600.0 Euros sur 12.0 mois