Gestionnaire de parcours (H/F)

Au sein du Dispositif d'Appui à la Coordination de l'Yonne (DAC 89) et rattaché au Pôle « Information et orientation », le gestionnaire de parcours vient en appui aux régulateurs d'appels. Il complète la réponse de niveau 1 auprès des professionnels, de façon réactive et renforcée. Il assure une expertise et accompagne des situations à court terme (ébaucher, dégrossir, désamorcer). Plus particulièrement, il filtre les situations complexes de long cours, passage entre la mission 1 et la mission 2.
Sous la hiérarchie du chef de pôle « information et orientation », le gestionnaire de parcours doit :
- Apporter une expertise par une évaluation médico-sociale, à la réponse de niveau 1,
- Appuyer et conseiller ses collègues, régulateurs d'appels,
- Répondre à la plateforme téléphonique dans le cadre de la continuité de service
- Réaliser si besoin une visite à domicile ou en établissement afin de compléter l'évaluation globale et l'analyse des besoins de la personne,
- Informer et orienter les professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux, ainsi que les usagers et leur entourage sur les démarches et dispositifs en lien avec les problématiques rencontrées,
- Organiser et planifier les premières démarches et les aides à mettre en place, en concertation avec la personne et son entourage, et en lien avec les partenaires concernés,
- Assurer un suivi médico-social à court terme, ou orienter la personne concernée vers un coordonnateur de parcours complexes ou autres partenaires,
- Prévenir et repérer les situations à risque (maltraitance, fragilité),
- Assurer un retour d'information sur les situations suivies et les difficultés de terrain via l'observatoire des besoins.
- Renseigner et enrichir le système d'information Partagé Eticss (création d'identité.)

Horaires : 38H30 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Analyser le contexte de vie d'une personne - Exigé
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Exigé
• Repérer les modifications de l'état de santé d'une personne - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2200 Euros sur 12 mois