Gestionnaire Assurance de Personnes (H/F)

ECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s'organisent autour de 3 pôles d'activités : l'assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 3 pays : France, Luxembourg, Maroc.

Leader de la gestion et la distribution de produits d'assurances sur internet, ECA Assurances recrute un(e) Gestionnaire en Assurance de Personnes (H/F) sur le site de Villeurbanne (69).

Sous l'autorité du responsable d'équipe, vous assurez la gestion de nos contrats Santé et notamment les missions suivantes :
- Prendre en charge des courriers et mails clients en apportant une réponse appropriée au client.
- Gérer le dossier client jusqu'à son aboutissement si un délai est imposé par le process.
- Gérer les prises en charge, les résiliations, les impayés
- Communiquer aux supérieurs toute suggestion utile à l'amélioration des outils ou process concernant le service.
- Renseigner et conseiller le client dans le contexte légal du produit concerné par la demande.
- Intervenir dans la base clients dans la limite des droits informatiques octroyés et selon le cadre législatif et les procédures qui sont communiquées.
- Assurer la cohérence des informations ou des documents recueillis auprès des affiliés avec les impératifs liés au dossier.
- Renseigner les fichiers affiliés par la saisie des actions effectuées dans le cadre de mises à jour et de créations de fiches.

Profil :
Formation Bac à Bac +2, de type assurance ou équivalent et/ou expérience professionnelle réussie en Gestion Santé.
Vos qualités sont l'aisance relationnelle, la maitrise des techniques du téléphone, des outils bureautiques ainsi que celle des règles d'orthographe et d'expression écrite.

Avantages :
- CSE
- Prime de participation
- Titres restaurant
- Remboursement abonnement transport à hauteur de 50% par mois
-Mutuelle avantageuse
-1 JRTT/ mois
- Télétravail

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération 1 930,67 euros brut mensuel