Gestionnaire Assistance - 24h/24 et 7j/7 (H/F)

L'agence d'emploi ALTER EGO TERTIAIRE, recherche pour son client, des gestionnaires assistances au sein d'un centre d'appels.
Sous la responsabilité du superviseur de plateau, vous serez amené(e) à réceptionner les appels et répondre aux demandes clients, notamment sur la partie sinistre automobile. Vous travaillerez sur tout le processus, de la prise en charge de l'appel à la clôture du dossier.

De formation Bac à BAC+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client et/ou en centre d'appel.
Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques et vous êtes doté(e) d'une réelle qualité de communication orale ainsi qu'une aisance rédactionnelle.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1900 Euros sur 12 mois