Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôtelier (H/F)

Notre hôtel, situé au c?ur de Bédée, est un établissement 3 étoiles renommé pour son service de qualité et son ambiance chaleureuse. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie-restauration pour rejoindre notre équipe dynamique en Contrat Saisonnier pour une durée de 6 mois.

Vos missions principales :

Assurer le service en salle et au bar, en garantissant une expérience client exceptionnelle
Accueillir les clients à la réception et assurer les procédures d'enregistrement et de départ
Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone et par e-mail
Effectuer des tâches administratives liées au poste de réceptionniste, telles que la facturation et le traitement des paiements
Collaborer avec les différents départements pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel et satisfaire les besoins des clients

Qualifications requises :
Capacité à travailler efficacement en équipe et sous pression, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (connaissance de (mentionnez le logiciel utilisé, le cas échéant))
Flexibilité horaire, y compris la disponibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés

Horaires : 39H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Souhaité
• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Utilisation de machine de plonge automatisée - Souhaité
• Branchement et mise en service de matériel informatique, audiovisuel - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Réaliser la plonge - Souhaité
• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
• Réaliser un service au bar - Souhaité
• Réaliser un service en salle - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• travail cadencé - Souhaité
• sens du relationnel - Souhaité
• service à la clientèle - Souhaité
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 11.8 Euros