Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

Vous possédez un réel sens de la relation client et de la bienveillance, vous êtes souriant(e), dynamique, loyal(e), sachant ce que le mot « service » implique.
Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie et appréciez le travail en équipe.
Vous parlez couramment l'anglais (la maitrise de l'espagnol et/ou de l'allemand sera un plus).
Vous êtes naturellement à l'aise dans la communication.
Vous avez un bon sens de l'organisation et des capacités pour accompagner et aider l'équipe en place dans les différentes tâches de gestion pour un bon fonctionnement.
Vous maitrisez les outils informatiques (pack office, internet, réseaux sociaux) et vous maitrisez un logiciel de réservation hôtelier.
Vous avez de l'expérience dans un poste similaire.
Ce poste accessible aux personnes passionnées et tournées vers une excellente satisfaction client.
Si vous vous reconnaissez dans ces capacités et si vous êtes intéressé(e), envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) ou bien venez-vous présenter sur place directement avec votre CV.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Modes de paiement - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise - Souhaité
• Organiser, coordonner un événement - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2050.0 Euros sur 12.0 mois