Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier

Hameau de chalets de charme et de caractère à Sailhan, dans les Hautes de Pyrénées
Services hôteliers, conciergerie et SPA

Les Hauts de Saint-Lary, classés 4 étoiles, sont un hameau hôtelier de chalets et appartements, dans le charmant village de Sailhan, à 2 pas de Saint-Lary-Soulan, dans les Hautes-Pyrénées.
Afin de remplacer les prochains départs à la retraite, nous sommes à la recherche de notre nouveau couple de concierges/maitres de maison. Polyvalence et complémentarité seront un atout majeur pour s'épanouir dans vos tâches quotidiennes.
Les postes sont à pourvoir dès juin 2024, en contrat à durée indéterminée, 35h annualisées.
Le logement définitif ne sera disponible qu'au départ effectif des employés actuels, soit au 1er janvier 2025.
Vos missions principales :
Tourisme :
- Accueil de la clientèle (entrée, sortie et état des lieux des hébergements),
- Assurer un service de conciergerie touristique (conseils activités, réservations SPA, restaurants ),
- Développer la vente des produits de l'épicerie et gérer les stocks.
Entretien et technique :
- Entretien complet des locaux en réalisant l'ensemble des tâches ménagères,
- Supervision des équipes d'entretien en renfort,
- Entretien du linge (blanchisserie semi-industrielle sur place),
- Entretien des espaces extérieurs, désherbage, tonte et petits travaux de taille,
- Réalisation de petits travaux de bricolage ou de réparation,
- Assurer le bon fonctionnement des équipements,
- Superviser l'ensemble des contrats de maintenance.
Profils et qualités recherchés
- Couple recherchant un emploi sur du long terme
- Être organisé, autonome et disponible
- Aimer rendre service et être attentionné
- Personnes joviales et de bonne humeur
- Savoir bricoler, jardiner
- Bon relationnel et sens de la communication
- Maîtriser les outils informatiques de base
- Parler français et une autre langue étrangère serait un + (anglais et/ou espagnol)
Attention il s'agit d'un contrat de couple (indivisible)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Souhaité
• Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel audio-visuel et informatique des salles de réunions, de conférences - Souhaité
• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur le site - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Salaire annualisé