Coordinateur Service Après-Vente Automobile - TOYOTA H/F (H/F)

Groupe GEMELLI, groupe familial implanté dans le Sud-Est de la France depuis 60 ans, nous regroupons 10 concessions autos et motos et employons plus de 150 collaborateurs.

https://www.gemelli-mobilite.com/

Nous recherchons pour notre concession TOYOTA Orange, un Coordinateur Service Après -Vente H/F en contrat à durée indéterminée.

Vos missions :

Sous la responsabilité du Responsable d'Atelier, vos missions principales seront :

- Atelier :

Accueil téléphonique et physique des clients

Tenue de planning atelier / prise de rendez-vous

Gestion atelier Duotech

Gestion administrative des dossiers liée à l'après - vente : ouverture d'ordre de réparation, devis, facturation, encaissement, restitution véhicule, transfert picking;

Suivi carrosserie : dossiers assurances / expert / facturation / encaissement

Gestion des véhicules de courtoisie

Effectuer les relances clients (satisfaction client - suivi travaux...)

- Magasin

Création des pickings magasin

Gestion commandes et pièces pour atelier

Préparation des bacs atelier

Aide magasin (référencement - commande - rangement - nettoyage...)

Profil :

-Vous placez la satisfaction client au c?ur de votre travail.

-Vous savez travailler en équipe, avez le sens de la relation client, êtes autonome et organisé.

-Vous disposez d'une expérience réussie dans l'automobile de minimum 2 ans.

Rémunération :

A définir selon profil

Les avantages :

-Tickets restaurant + mutuelle individuelle financée par l'entreprise

Temps de travail :

temps complet du lundi au vendredi.

« Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes »

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Intervention de service rapide - Souhaité
• Procédures d'entretien de véhicules - Souhaité
• Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs - Souhaité
• Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération selon profil