Coordinateur SAV H/F

Si vous souhaitez rejoindre un Groupe international en croissance qui répond à un enjeu sociétal majeur, alors cette offre est faite pour vous !


Biogaz PlanET France est une société française du Groupe PlanET dont le siège se situe en Allemagne.
 
Leader de la méthanisation avec plus de 180 sites réalisés en France avec succès, et forte de ses équipes techniques toujours à la recherche de solutions innovantes, PlanET propose un accompagnement global aux agriculteurs pour la réalisation d’installations de méthanisation fiables, robustes et performantes.
 
En France, PlanET est spécialisée dans :

• Les installations Biométhane

• Les installations Cogénération

• Le rééquipement & l'extensions de sites

• Le service technique & biologique
 
En quelques mots, la méthanisation permet de produire du biogaz issu de la fermentation des déchets, d’effluents d’élevages, de résidus de cultures et de divers substrats organiques. Cette technologie permet de produire une énergie renouvelable – gaz vert - qui contribue à réduire la dépendance énergétique du territoire et qui constitue une véritable opportunité pour les agriculteurs.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle

 
Rattaché/e au Responsable Opérationnel et en collaboration avec les techniciens du service, vous serez amené/e à :  
-        Enregistrer les nouveaux clients dans les outils du SAV
-        Etablir et relancer les devis d’interventions et de ventes de pièces
-        Traiter et suivre les commandes de vente de pièces
-        Traiter les commandes d’intervention, planifier les maintenances préventives et curatives et s’assurer des moyens nécessaires pour ces interventions (techniciens, pièces, nacelles, grues, sous-traitants, équipements spécifiques, ...)
-        Passer des commandes d’approvisionnement en interne
-        Créer et mettre à jour les contrats clients dans l’ERP
-        Etablir et mettre à jour les dossiers de maintenance standard et par client
-        S’assurer de la satisfaction client
 
Mais aussi à :  
-        Facturer les interventions et les ventes de pièces
-        Etablir les avoirs clients
-        Prendre en charge les appels des clients
-        Participer à des missions transverses
-        Participer au développement du Service
 
Profil recherché :
-        Vous avez une formation en gestion ou en commerce et avez une première expérience réussie dans le service après-vente
-        Vous connaissez le milieu agricole
-        Vous avez un niveau scolaire minimum en anglais et vous souhaitez progresser
-        Vous êtes autonome, rigoureux/se et avez un bon sens du relationnel
-        Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
 
Vous ne connaissez sans doute pas très bien notre métier ! Pas de panique, cela s'apprend ! Le tout, c'est d'être curieux/se et d'avoir envie !
 
Ce que l’on peut vous proposer chez PlanET :
-        Un CDI 39h (35h + 4h supplémentaires majorées)
-        Une ambiance dynamique
-        Une intégration personnalisée
-        Une soirée annuelle avec nos collègues allemands et plein d’autres choses
 
PlanET étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.