Conseiller.ère vendeur.se solidaire Banque Solidaire de l’Equipement Métropole de Lille

Emmaüs Défi, c’est un collectif de personnes engagées qui agissent aux côtés de celles vivant la grande précarité, pour les aider à relever les défis pluriels auxquels elles font face. Ces défis, nous les relevons notamment grâce aux dons et achats solidaires d’objets de seconde main. Grâce à eux, nous accompagnons les personnes dans leur volonté de retour à l’emploi, d’accès à la santé et à un logement digne.  

Emmaüs Défi appartient au mouvement Emmaüs, fondé en 1949 par l’Abbé Pierre, pour trouver, avec les personnes victimes d’exclusion, les solutions qui leur permettent de redevenir actrices de leur vie. 
Travailler chez Emmaüs Défi, c’est rejoindre un collectif joyeux, solidaire et bienveillant, qui s’est donné pour mission de relever les nombreux défis de la précarité et de la protection des ressources. 
 
Au-delà de l’accueil des clients-bénéficiaires en situation de précarité – qui est le cœur de notre activité – gravitent des missions qui lui sont intimement liées : élargir les possibilités de dons et poursuivre le déploiement des prescripteurs sociaux pour permettre à l’antenne de poursuivre son développement.
 
L’alliance entre l’économie et le social est au cœur de nos missions. En tant qu’alternant.e., tu participeras à la mise en œuvre de l’activité et à son développement à travers des missions diverses.
 
Tu seras rattaché.e à l’équipe lilloise (2 personnes) ainsi qu’à l’équipe de la BSE nationale (une dizaine de personnes), basée au siège à Paris et dans nos différentes antennes régionales.
 
Participer à l’activité opérationnelle – 70%
En support de la Responsable d’Antenne et du Conseiller Vendeur référent :
Ø  Accompagner les personnes bénéficiaires lors des ventes pour prioriser leurs besoins et leur donner des conseils pour aménager leur nouveau logement,
Ø  Gérer le processus de vente (logiciel Salesforce / tableau excel …),
Ø  Prendre les rendez-vous par téléphone et mail avec les travailleurs sociaux et/ou les bénéficiaires,
Ø  Participer à la gestion de la boutique solidaire (veille sur le réassort, étiquetage, caisse, réception et retrait des commandes, etc.)
 
Développement & stratégie – 20%
En support de la Responsable d’Antenne et selon profil/appétence :
 
Ø  Développer des prescriptions sociales : contacter de nouveaux partenaires prescripteurs et/ou relancer des partenariats existants,
Ø  Soutenir la recherche d’entreprises partenaires (prospecter des nouvelles entreprises, gérer l’arrivée des dons et du stockage, faire vivre le vivier entreprise local etc…) en lien avec l’équipe logistique et l’équipe partenariat du siège,
Ø  Contribuer à la recherche de financements,
Ø  Réaliser de nouveaux outils : outils de communication, création de newsletter, livret d’accueil, fiche astuce décoration etc…

Soutenir l’activité logistique – 10%
Toutes les deux semaines, nous recevons les équipements des personnes bénéficiaires. Ils nous sont envoyés par camion depuis Paris.
Ø  Réceptionner les commandes préparées depuis Paris (décharger la navette avec l’aide de l’équipe et de bénévoles),
Ø  Remettre les commandes aux bénéficiaires,
Ø  Gérer les stocks et le suivi de l’inventaire,
Ø  Gérer le service-après-vente avec l’aide de l’équipe.
 
Qualités :
 
·       Bon relationnel, sens du contact et de l’écoute, goût du conseil,
·       Dynamique, autonome avec le sens de l’initiative et le goût du travail en équipe,
·       Bonne organisation, rigueur et professionnalisme,
·       Maîtrise de la langue française (la maîtrise d’autres langues est un réel atout),
·       Maîtrise des outils bureautiques,
·       Adaptation pour passer d’une tâche à une autre : polyvalence et débrouillardise !
 
Motivations :
 
·       Intérêt pour l’action sociale et/ou le milieu associatif,
·       Sensibilité pour l’ESS et le monde de l’insertion,
·       Curiosité pour la diversité culturelle et ouverture à conseiller un public divers,
·       Attrait pour les missions de terrain.

Lieu de travail :
 
Poste basé à Roubaix (59) – accessible en transports en commun (métro, bus)
 
Conditions :
 
Contrat en apprentissage pour une durée d’un an,
Durée hebdomadaire (en fonction de ton alternance) : 35h
Début : septembre 2024
Du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30
Prise en charge de 50% de l’abonnement de transports en commun
Dédommagement des frais de repas

Processus :
 
1.     Entretien téléphonique suite à ta candidature,
2.     Immersion – rencontre équipe et aperçu pratique du contenu de la mission,
3.     Echange avec notre Directrice de la BSE.