Conseiller téléphonique (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Interlocuteur privilégié, vous contactez les clients afin de préparer l'intervention d'un technicien au domicile

Dans ce cadre :

- Vous contactez les clients pour recueillir un maximum d'information sur son besoin (performance wifi ou déménagement)
- Vous validez leurs besoins afin de vous assurer de l'adéquation entre ce que le client désire et ce que le technicien va faire en intervention
- (définir les besoins cachés (objet connecté,...)
- Vous guidez le client pour le règlement de la prestation (type Borloo Allègement de charges sociales pour les particuliers employeurs, aide à la création compte Urssaf)
. Vous planifiez des RDV

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Annuel de 22800.00 Euros sur 12.0 mois