Conseiller téléphonique (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Votre mission ? Etre ambassadrice et ambassadeur de la Marque et permettre aux clients Bouygues Télécom de rester en lien avec leurs proches !

Concrètement, vous serez au contact des clients dans le cadre de la prise en charge de leurs appels.

Au quotidien, votre rôle est de comprendre les attentes du client, et apporter des solutions personnalisées répondant à leurs besoins. Vous découvrez leurs usages, et identifier leurs besoins pour les fidéliser. Vous vendez les produits et services Bouygues Télécom, en allant au-delà des attentes clients.

Vous serez accompagné dès votre arrivée et pourrez compter sur votre manager, vos coéquipiers et votre formatrice ou formateur pour développer vos compétences et vous épanouir.
Temps de travail reparti sur 4,5 jours ou 5 jours du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous avez la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.

Vous bénéficiez d'une rémunération ainsi que d'avantages attractifs (rémunération fixe entre 22K et 23K brut par an, rémunération variable mensuelle, et assurée pendant votre période d'essai, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, 13ème mois, prime d'intéressement et de participation, remboursement des titres de transport à 90%...).

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Accueil téléphonique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000.00 Euros sur 12.0 mois