Conseiller SAV - En alternance (H/F)

Lieu de formation : CFA de Vénissieux
Type de contrat : APPRENTISSAGE ou PROFESSIONNALISATION
Durée de contrat : 12 mois / septembre 2024
Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l'âge (de 759,78? à 1 766,92?)

Description de l'offre :

Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire LEROY MERLIN basée à Valence (26), des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV (H/F).

Vos missions :

- Par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d'utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.
- Ensuite, lorsqu'un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : de l'établissement du devis jusqu'à l'acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées.
- Vous réalisez également des prestations "planifiées" et "minutes" telles que les entretiens de matériel ou l'affûtage.
- Enfin, vous rendez possible le service de location de matériel pour les clients : de la proposition du service, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu'à la gestion et le suivi du matériel.

Votre profil :

- Bon sens relationnel
- Souriant
- Curieux
- Organisé
- Manuel

Le plus :

LES FRAIS DE MOBILITES POUR VENIR A LYON (CFA) SONT PRIS EN CHARGE PAR LEROY MERLIN (Hébergement, transports, nourriture).

Formation gratuite et rémunérée !

Intitulé de la formation : Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Niveau BAC (4)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 759.78 Euros à 1766.92 Euros sur 12.0 mois