Conseiller(ère) commerciale en véhicules tourismes et utilitaires (H/F)

Temps complet
Type de Contrat Europcar: CDD
Région Europcar: FR - Nord Ouest
Description de l'entreprise
Europcar Mobility Group est l'un des principaux acteurs du secteur de la mobilité présent dans plus de 130 pays. Nous voulons être la « mobility service company » préférée des clients, en offrant des solutions alternatives et attractives de mobilité : location de véhicules particuliers et utilitaires, services chauffeur, auto-partage, location entre particuliers grâce à nos différentes marques : Europcar, GoldCar, Ubeeqo, GoCar, .

La satisfaction quotidienne de nos clients est au c?ur notre mission et de l'ensemble de nos collaborateurs. Cet engagement vient nourrir le développement permanent de notre métier et de nos nouveaux services à travers nos valeurs communes*.

Description du poste
Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, au sein d'une équipe dynamique, vous assurez un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux : accueil, renseignement et conseil personnalisé.

Commercial de talent, vous apportez un accueil personnalisé dans un objectif de fidélisation en mettant en avant nos offres commerciales et nos services !

Excellent communiquant, vous nouez des relations de confiance avec nos clients et vous êtes le garant de notre image de marque.

Rigoureux, vous gérez le back office de l'agence : rédaction des contrats de location, prise de réservations, gestion de la flotte de véhicules, traitement des dommages et facturation.

Pragmatique, vous avez un rôle opérationnel important, en participant activement au développement commercial de votre agence.

Le cas échéant, vous assurez la préparation des véhicules dans le respect de nos exigences de qualité.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée,
Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,
Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,
Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers,
Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne.
Qualifications
Ce que vous nous apporterez :
Votre bonne humeur et le plaisir de vivre de nouvelles expériences,
Votre sens du commerce et votre pragmatisme,
Votre ouverture d'esprit liée à vos différentes expériences professionnelles,
Votre envie et vos motivations pour rejoindre nos équipes de conseillers commerciaux.
Pour rejoindre notre équipe, il vous faudra être titulaire du permis B et parler anglais (et parler d'autres langues sera un réel avantage).

Informations complémentaires
* Les valeurs d'Europcar Mobility Group

Customer Centric "L'Orientation Client"
Working Together "Le Travail en équipe"
Open Communication "L'Ouverture d'Esprit"
Feeling Valued "La Reconnaissance"

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Modalités de location - Souhaité
• Effectuer l'entretien de premier niveau - Souhaité
• Rédiger un contrat - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1798 Euros sur 12 mois