CONSEILLER EN SÉJOUR ETE 2024 ETE 2024 BIT ALLEVARD ET LE COLLET (H/F)

Contexte :
L'office de tourisme Belledonne Chartreuse assure la promotion, l'animation et la commercialisation de l'offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse. Il dispose de plusieurs bureaux d'information touristique (BIT), dont deux situés sur les destinations d'Allevard-les-Bains et du Collet, en Belledonne.
Pour les bureaux d'information touristique d'Allevard-les-Bains et du Collet, l'OT recrute un conseiller(ère) en séjour polyvalent(e) saisonnier.
L'employé(e) sera placé(e) sous l'autorité du responsable du bureau d'information touristique d'Allevard.

Missions :
- Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal), conseil aux visiteurs
- Tenue des espaces d'accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages
- Recensement et mise à jour de l'offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
- Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation
- Vente des produits et prestations : tenue de l'espace boutique, vente et suivi des stocks produits, tenue du logiciel de caisse.
- Suivi des dossiers de réservation de séjours
- Inscriptions aux animations
- Ponctuellement, renfort sur une animation ou un événement
L'ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque Qualité Tourisme.

Profil recherché :
- Formation tourisme
- Personne ayant déjà une expérience de l'accueil du public
- Maîtrise des outils informatiques et numériques (Pack office), des notions sur le logiciel Apidae est un plus
- Langue : anglais souhaité
- Sens du contact, écoute active et attitude accueillante
- Bonne expression orale et écrite
- Une bonne connaissance de la station, du territoire et de l'offre touristique locale sera appréciée.

Contrat et Rémunération :
CDD saisonnier du 17 juin 2024 au 31/08/2024
Temps plein (35h/semaine)
Rémunération : Echelon 1.1 indice 1.470 soit salaire brut mensuel 1 808.10?

Poste basé à Allevard-Les-Bains et au Collet : attention, ces sites sont distants de 12 km l'un de l'autre.
Travail certains week-ends
Prérequis : Permis B et véhicule

Procédure :
Envoyer candidature (lettre et CV) par mail à : recrutement@belledonne-chartreuse.com
Date limite de candidature : 12 mai 2024

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Maîtrise des outils informatiques et numériques - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1808.1 Euros sur 12 mois