Conseiller / Conseillère en séjour touristique saisonnier (H/F)

L'office de tourisme renforce son équipe pour la saison touristique :
Normandie Cabourg Pays d'Auge, c'est un territoire composé de 5 communes touristiques que sont Cabourg, Houlgate, Merville-Franceville-Plage, Beuvron-en-Auge, Dives-sur-Mer et de 34 autres communes où charme normand, histoire et anecdotes se mêlent et s'entre-mêlent.

** 2 Postes à pourvoir **

Votre mission : faire rayonner ce magnifique territoire auprès de nos visiteurs.

Missions principales :
- Vous êtes le premier contact avec les visiteurs : vous les accueillez au comptoir avec notre carnet de séjour numérique, par téléphone, courrier et e-mail et les conseillez selon les critères de la marque Qualité Tourisme
- Vous réalisez des enquêtes de satisfaction
- Vous collectez et gérez les disponibilités des hébergeurs
- Vous saisissez les statistiques de fréquentations sur la plateforme régionale Tourinsoft

Missions secondaires :
- Vous mettez à jour les documents d'accueil
- Vous pourrez être amené à faire du conseil en séjour hors les murs

Profil candidat :
Deux langues étrangères obligatoires, dont l'anglais
Sérieux, disponible et autonome. Mais aussi dynamisme, réactivité, bon relationnel, sens de l'accueil, polyvalence, adaptabilité, bonne maîtrise de la langue française et de l'orthographe.
La connaissance du territoire Normandie Cabourg Pays d'Auge serait un plus

Conditions du poste :
4 postes en CDD saisonniers répartis sur l'ensemble de nos 4 Bureaux d'Information Touristique (Beuvron-en-Auge, Dives-sur-Mer, Houlgate et Merville-Franceville-Plage)
Durée du contrat : du 17/06/2024 au 22/09/2024 ou du 17/06/2024 au 01/09/2024.
Echelon 1.1, indice 1470, salaire brut : 1808.10?
Travail les samedis, dimanches et jours fériés

Avantages du poste :
- majoration pour les heures de dimanche et férié travaillées
- récupération des heures des jours fériés travaillées
- tickets restaurant
- parcours d'intégration et de formation sur 10 jours

Candidature complète (CV + lettre de motivation) à envoyer par email à Apolline MORCEL, responsable du pôle accueil de l'OTI à : a.morcel@ncpa-tourisme.fr

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1808.1 Euros sur 12 mois