Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F)

Rodez agglomération recrute à temps complet sous Contrat à Durée Indéterminée, un(e) conseiller(e) en séjours.
Poste à pourvoir dès que possible

Sous l'autorité de la directrice de la Régie Office de Tourisme de Rodez agglomération, au sein d'une équipe composée de 6 agents, vous assurez les fonctions d'accueil du public et de promotion du territoire de Rodez agglomération et plus largement du département de l'Aveyron, le guidage du pays d'art et d'histoire et participez aux différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'office de tourisme :

Vos missions :

Accueil et promotion :
- Accueillir, informer, conseiller les publics (accueil physique, téléphonique, numérique)
- Assurer la vente des produits boutique et billetterie (PAH et musées)
- Gérer au quotidien l'espace accueil : approvisionnement, affichage, .
- Diffuser de la documentation du territoire auprès des prestataires
- Participer et respecter la démarche Qualité-Tourisme

Gestion administrative
- Mettre à jour les bases de données d'information touristique (référencement, hébergement, prestataires de loisirs.)
- Saisir les données clients
- Vérifier les informations touristiques reçues et les saisir dans la base de données Caravelis (animations, prestataires, .)
- Mettre à jour et diffuser tout support touristique (brochures, programmes d'animations, liste hébergeurs, .)
- Participer à l'animation du réseau socio-professionnel

Guidage pays d'art et d'histoire

Profil attendu :
- Titulaire d'un diplôme de niveau bac +2 minimum dans le tourisme et expérience significative en office de tourisme souhaitée
- Connaissance de l'offre touristique et de loisirs de Rodez agglomération et de l'Aveyron
- Qualités relationnelles avérées et qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l'anglais (exigé) et de l'espagnol et qualité de l'expression orale attendue
- Savoir animer et assurer une visite d'un lieu patrimonial. Carte de guide conférencier souhaitée.
- Savoir faire preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans le travail
- Maîtrise des outils bureautiques, PAO et capacité d'adaptation aux logiciel métiers
- Savoir collaborer en équipe, avoir le sens de l'accueil et du service public
- Sens de l'écoute et capacité d'adaptation
- Formation secourisme PSC1
- Permis B exigé

Conditions : Temps complet, 39 heures avec ARTT, travail week-end et jours fériées, rémunération de base + prime annuelle, période d'essai
Avantages sociaux : Titres restaurants ; Participation contrat prévoyance ; Participation mutuelle santé ; Comité d'action sociale ; Forfait transport mobilité durable et participation 75% abonnement transport domicile-travail sous conditions.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
• Vendre une prestation ou un produit - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1830 Euros sur 12 mois