Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

OPTILIB est un Centre d'appels à taille humaine spécialisé dans l'accueil téléphonique depuis plus de 15 ans.

Nos services de permanence téléphonique, gestion de standard, télésecrétariat médical sont proposés à plus de 1000 Clients exerçants dans différents secteurs d'activités. (TPE, PME, Grands groupes, Cabinets médicaux, etc.)

Véritable ambassadeur de l'image de marque de ses clients, OPTILIB place depuis toujours la satisfaction client au coeur de ses préoccupations.

Missions principales:

Vous avez pour principale mission de réceptionner les appels pour le compte de nos Clients (entreprises, cabinets d'avocats, notaires, cabinet médicaux) et assurez, à l'instar d'un secrétaire, la gestion de leur accueil téléphonique.
Dans ce contexte vous serez amené à effectuer une prise de message, des transferts d'appels (gestion de standard téléphonique), et la gestion d'agendas médicaux.

Votre profil :

Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en tant que téléconseiller(e), standardiste ou secrétaire.
Très orienté(e) service client, votre capacité d'analyse et de réactivité seront les atouts pour réussir dans ce poste.
Vous maîtrisez l'outil informatique.
Vous êtes ouvert(e), à l'aise au téléphone et avez un réel sens de l'écoute et du conseil.
De formation Bac à Bac+2, vous justifiez obligatoirement d'une expérience en réception d'appels et maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.
La maîtrise de la langue anglaise est un plus mais n'est pas obligatoire.
Votre dynamisme, votre sourire, votre volonté de participer au développement d'une structure à taille humaine seront des atouts essentiels pour réussir pleinement dans ce poste.

Les conditions du poste :

CDI 35 heures
Amplitude horaire de travail du lundi au samedi de 8h à 20h (le planning est communiqué 1 mois à l'avance avec une rotation hebdomadaire, 2 samedis maximums travaillés par mois)

Télétravail possible 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Sens de l'écoute et de la communication - Exigé
• Très bonne qualité orthographique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1850 Euros à 2000 Euros sur 12 mois