Conseiller clientèle Streaming au Portugal (débutants acceptés) (H/F)

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BYSKILL recrute pour l'un de ses clients, leader mondial de la gestion de la relation client, des conseillers clientèle streaming H/F pour intégrer ses équipes à Lisbonne (Portugal).

Vous travaillerez sur un projet pour l'une des plus grandes plateformes de streaming au monde.

En tant que conseiller(ère) clientèle Streaming, vos missions se présentent comme suit :

- Assister les Clients à travers les différents canaux : Social Media + Chat + e-Mail + Calls (petit pourcentage d'appels)
- Répondre aux requêtes des clients concernant les abonnements, la facturation et le support technique.
- Fournir un support pour les comptes et les applications aux clients, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités des logiciels.
- Fournir des réponses précises et en temps réel aux demandes des clients.
- Conserver des enregistrements des interactions et des transactions des clients, en faisant un reporting des détails des demandes, des réclamations ou des commentaires, ainsi que les mesures prises.
- Collaborer avec d'autres services pour résoudre et clôturer tout type de demande
- Faire le suivi, respecter les procédures et assurer les échanges d'informations en interne

Avantages du poste :

- Un salaire attractif (versement supplémentaire d'un 13ème et d'un 14ème mois de salaire)
- Prime de rendement en fonction du projet
- Prime de transport
- Prime repas (versée sur une carte repas)
- Formation complète sur le poste
- Une assurance maladie et dentaire (gratuite après 6 mois d'ancienneté)
- Pack de mobilité : Logement en colocation + remboursement du billet d'avion
- Possibilités de développement de carrière avec un programme spécifique
- Possibilité de mobilité internationale sur l'un des sites de l'entreprise à travers le monde

Horaires : 40H Travail en journée

Compétences

• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Salaire local att