Conseiller client en boutique - Alternance H/F (H/F)

/! Personne éligible à cette offre : souhaitant préparer un Bac +2 dans le commerce /!

Le Pôle Alternance et Apprentissage du Groupe IGS (centre de formation en alternance basé à Lyon 9) recherche pour son entreprise partenaire, un(e) alternant(e) afin d'effectuer un BTS MCO pour la rentrée d'octobre 2024.
Un réseau de 28 Boutiques Orange et 400 salariés répartis sur la région Rhône-Alpes. Nous vendons les produits et services Orange aux particuliers comme aux professionnels. Nous assurerons une prise en charge exemplaire des clients afin de les fidéliser et de développer les ventes de solutions innovantes dans le monde du mobile et de l'internet. Le digital est au c?ur de notre action.

Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :

Conseiller et vendre
- Accueillir les clients avec le « smile »
- Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés
- Connaître l'offre très diversifiée d'Orange.

Travailler en équipe
- Partager vos connaissances, vos compétences...Et aussi vos doutes
- Respirer collectif

Ce que vous apprenez:
- J'améliore ma posture (attitude, savoir être, non verbal.)
- Je développe mon écoute pour comprendre les usages de mon client
- Je comprends les besoins et je propose l'offre la plus pertinente
- Je sais gérer les situations complexes
- Je prends confiance en moi et en mes compétences

Ce que vous apportez:
- Je m'intéresse sincèrement aux gens
- Je suis d'un naturel enthousiaste et souriant
- Je suis un/e « geek addict »/ »digital native »/ »fan du digital »
- J'ai soif d'apprendre
- Mon attachement et ma contribution à l'esprit d'équipe.

Intégrer Orange, c'est l'opportunité d'évoluer et de construire votre projet professionnel. Une formation complète à nos solutions et méthodes de vente et de conseil vous sera proposée dès votre arrivée au sein du Groupe. La rémunération comporte un fixe et une part variable en fonction de la satisfaction de vos clients et de vos résultats commerciaux.

Cette offre est à destination de personne souhaitant préparer un BAC+2 dans le commerce.
La formation s'effectue à LYON en alternance sur sur 2 ans et l'entreprise est située sur l'ISLE D ABEAU.
Organisation du temps : 3 jours chez l'employeur (L'Isle d'Abeau - 38) et 2 jours à l'école (Lyon 69009)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Relatif aux norme