CONCIERGE H/F FORMATION ASSUREE

Chez hoomy, nous aimons les vacances et les maisons qui vont avec, les propriétaires heureux et les locataires avec le sourire, le grand Ouest et les escapades urbaines, travailler en équipe et en musique ! Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. Conciergerie, gestion locative, amélioration de l'habitat, conseil fiscal, protection de l'habitat et financement : on s'occupe de tout, de A (l'annonce) à Z (les'impôts) !

Afin de renforcer le pôle conciergerie, nous recherchons un/une Concierge H/F pour assurer les séjours de nos locataires et suivre l'entretien des biens. Votre zone d'intervention « Village » étant : Pléneuf Val André

Sous la responsabilité du coordinateur de « Village », vous rejoindrez l'équipe locale.

Vos missions principales :

Gestion de séjours
- Préparation des séjours en amont avec les locataires
- Préparation des hébergements, accueil des voyageurs et informations de séjour
- Gestion des questions et incidents pendant le séjour et remontée des incidents auprès du coordinateur

Management
- Coordination et/ou réalisation des ménages liés au séjour(Préparation, rafraîchissement, fin de séjour)
- Animation de l'équipe : coordination du travail des saisonniers (Accueil, formation, planning, coordination, suivi)

Suivi des biens et évolution du parc
- Suivi du parc et missions ponctuelles à la demande des propriétaires et du coordinateur (ménage de printemps, inspection après travaux etc.)
- Remontée d'informations liées à l'amélioration et au suivi du bien
- Petite maintenance du parc (changement d'ampoule, piles,...).
- Réalisation et mise à jour des documents techniques et d'accueil dans les biens

Support
- En basse saison, vous participez à des travaux d'amélioration du village
- Participation au développement commercial (apport de leads auprès du pôle commercial)
- Actualisation des fiches "contact artisan" avec le coordinateur du village

Vous êtes en lien :
- en interne, avec le coordinateur et les équipes du village
- en externe, avec les locataires, les voyageurs, les propriétaires et les artisans.

Vos compétences :
- Savoir être : autonome, réactif, organisé, courtois, rigoureux
- Avoir une bonne connaissance du terrain, du village et du bassin de vie
- Notions en anglais souhaitées
- Permis B obligatoire

Conditions de travail :
- Poste basé au village de la conciergerie
- 2 jours de repos hebdomadaires (dont 1 fixe)
- Prise en charge des indemnités kilométriques (selon barème)
- Accueil et parcours de formation à votre arrivée
- Téléphone portable et tablette mis à disposition

Quelques Avantages ...
- La mutuelle d'entreprise
- Le contrat de Prévoyance
- Les heures de Dimanche majorée de 20 %

Horaires : temps partiel Travail le week-end

Compétences

• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Relayer de l'information - Exigé
• Rigueur - Exigé
• Organisation - Exigé
• Construction et gestion de planning - Souhaité
• Autonomie - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 12.39 Euros indemnités kilométriques