Concierge d'entreprise (H/F)

La Conciergerie Solidaire est une entreprise d'insertion proposant un service de conciergerie aux entreprises. Elle propose aux salariés des entreprises un large panel de services clé en main répondant à tous les besoins du quotidien.

LES MISSIONS PRINCIPALES :
- La relation client : - Accueil - Instauration d'une relation de qualité - Développement de la connaissance de sa clientèle
- La gestion d'une demande de service : - Proposition de services adaptés à une demande - Organisation de la prestation - Contrôle de la qualité du service
- Le développement de l'activité - Contribution au développement de l'offre et de la clientèle - Contribution à la tenue et à l'animation du lieu

Poste pour une personne cherchant à consolider ou développer des compétences dans des missions d'accueil du public et de relation clientèle. La personne doit avoir des bases en bureautique et l'expérience d'utilisation d'un progiciel serait un plus. La possession du Permis B est fortement recommandé. Une bonne maîtrise de la langue française est indispensable. Quelques qualités sont requises : polyvalence, autonomie, esprit de service et du travail en équipe, sens de l'écoute et bonnes compétences relationnelles, bonne logique organisationnelle.

Une formation interne est dispensée au démarrage du contrat. Dans le cadre de ce contrat l'entreprise s'engage à mettre en place sur le temps de travail un accompagnement socioprofessionnel assuré par une chargée d'accompagnement socioprofessionnel. Le salarié s'engage à participer activement aux actions proposées dans le cadre de cet accompagnement. Un encadrement technique est également assuré en fonction du besoin.

CDDI (Contrat à Durée Déterminée d'Insertion, éligibilité à vérifier auprès de Pôle Emploi) de 4 mois, renouvelable jusqu'à 24 mois.
Salaire : SMIC

Horaires : temps partiel Travail en journée

Compétences

• Gestes et postures de manutention - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement et offres touristiques - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Outils bureautique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11.65 Euros