chef d'administration des ventes H/F

Relais Vert est une société familiale et en pleine expansion (245 salariés). Nous sommes spécialistes du commerce de gros de produits bio depuis plus de 30 ans.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à taille humaine, avec des valeurs fortes ? Chez Relais Vert, l’humain est au cœur de nos préoccupations ! N’hésitez pas à nous transmettre votre CV !
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons : un chef d'administration des ventes H / F pour notre site de Carpentras :

Pourquoi venir travailler chez Relais Vert ?

·         Rejoindre une entreprise à taille humaine
·         Intégrer une équipe avec une bonne cohésion de groupe
·         Profiter de nos avantages : mutuelle et prévoyance, titres restaurants, 20% de remise sur les produits vendus, Participation aux bénéfices de l’entreprise, avantages CSE
·         Diverses activités sociales et culturelles : séances d’ostéopathie dans l’entreprise, afterworks, diverses activités comme des concours sportifs, soirées au restaurant, salle de sport dans l’entreprise, panier de légumes le vendredi
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Chèques cadeaux

 
        Organiser et animer le service télévente
* Coordonner l’activité de l’équipe
* Motiver et animer l’équipe : Mettre en place des objectifs pour l’ équipe et en individuel
* Manager et recruter le personnel du service en collaboration avec le service RH
* Veiller à l’accueil, l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe
* Transmettre et expliquer les informations ascendantes et descendantes
* Participer à l’appréciation des compétences et des résultats des membres de son équipe : entretien d’évaluation et professionnel

* Suivre le personnel et participe à l’évaluation, le développement des compétences
·        
Effectuer les opérations de télévente le service télévente

* Saisir les commandes en direct ou par l’EDI
* Vérifier et suivre le départ des commandes clients (faire le point des tournées du départ du jour)
* Vérifier la disponibilité du produit et saisir les données de la commande, faire un retour aux clients après vérification sur la disponibilité des produits et le remplacement éventuel par d’autres produits à la demande du client
* Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
* S’informer tous les jours des nouveautés afin de transmettre les bonnes informations aux clients
* Contrôler la qualité du discours et de l’argumentaire des télévendeurs et identifie les améliorations en vue de formation éventuelle si nécessaire
       Coordination inter-service pour contribuer à l’amélioration de la qualité de la prestation commerciale de l’entreprise 

·         Participer activement à l’échange d’informations et de résultats d’analyses au sein du service et des autres services en vue d’amélioration des performances (dépôt, commerce, transport, SAV)
 

* De formation bac +2, vous disposez d'une première expérience de 1 à 2 ans dans la vente, dans l’idéal dans le milieu « bio ».
* Vous avez la capacité à gérer et animer une équipe, à travailler dans un environnement dynamique, à gérer les priorités et à collaborer avec différents services en interne et en externe


Si vous êtes réactif (ve) , organisé (e), autonome avec un trés bon contact et une aisance relationnelle
Si la satisfaction client est le moteur de votre enthousiasme alors ce poste est fait pour vous.