En qualité de chef-fe après-vente vous assurerez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. Vous assurerez également le développement commercial de l'après-vente et aurez sous votre responsabilité l'ensemble des cadres et du personnel du secteur.
Au sein de cette concession, vos missions principales seront les suivantes :
- Activités relatives au management du secteur de l'après-vente :
o Détermination et suivi des objectifs ;
o Appui à l'encadrement du SAV ;
o Encadrement de collaborateurs
Le/la chef-fe après-vente s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et de sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.
- Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente :
o Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives ;
o Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité ;
o Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente.) ;
o Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente : participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements. ;
o Suivi des garanties ;
o Traitement des réclamations / gestion des litiges ;
o Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente ;
o Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale ;
o Contribution à l'élaboration et à la mise en ?uvre de démarches qualité ;
- Activités relatives au développement commercial de l'après-vente :
o Développement de l'activité commerciale après-vente : analyse de la concurrence, élaboration et mise en ?uvre d'actions marketing, prospection / développement de la clientèle grands comptes ;
o Négociation des conditions d'achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes ;
o Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.
Votre profil :
Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
Vous avez un permis B en cours de validité.
Vous avez un goût certain pour la recherche de performance et la négociation. Vous êtes impliqué(e), dynamique et motivé(e). Votre rigueur, votre détermination et votre capacité à rebondir sont des atouts pour réussir sur ce poste.
Vous avez une appétence pour le management d'équipe et savez faire grandir les collaborateurs qui vous sont rattachés.
Rémunération : 3 700?/4 000? brut/mois + Tickets restaurants. Cadre forfait jour. Prime variable annuelle : 12 000?
Cette concession s'inscrit dans un contexte stimulant et préserve ses valeurs familiales, ancrées dans le tissu local du Grand Sud-Ouest.
La proximité et la performance sont les piliers de cette entreprise. N'hésitez pas si cette annonce vous correspond, envoyer votre candidature à
conseil.rh@capactuel.info et contribuez aux succès !
Horaires : 35H Travail en journée