Chargé(e) de mentorat (H/F)

Sous la supervision du responsable de mentorat,* vous assurerez le suivi des binômes jeunes et mentors et garantirez leur accompagnement tout au long du programme. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les équipes des autres pôles de l'association (communication, innovation, plaidoyer, impact et développement). Votre mission se décline en trois volets :

1.Le suivi quotidien des binômes jeunes mentors (60%) :

-Vous répondez de façon personnalisée aux comptes-rendus de session de mentorat envoyés par les binômes ;

-Vous effectuez un suivi par mail et téléphone des binômes et mettez à jour régulièrement les données du CRM (outil numérique de suivi des mentorats) ;

-Vous identifiez et faites remonter les besoins d'accompagnement supplémentaires des binômes;

-Vous êtes garant(e) de la qualité de l'accompagnent fourni et remontez / mettez en place les améliorations possibles suggérées par les binômes ou identifiées par vous ;

2. L'intégration des jeunes au sein du programme (30%) :

-Vous participez au suivi des candidatures des jeunes postulant au programme Chemins d'avenirs et à leur qualification ;

- Vous participez à la mobilisation des jeunes, et contribuez à la création des binômes filleuls-parrains/marraines ;

3. L'appui aux missions transversales de la Direction des opérations (10%) :

-Vous contribuez à l'amélioration des outils pédagogiques mis à disposition des jeunes mentors ;

-Vous prenez part aux ateliers et différents temps forts menés au sein des établissements scolaires ;

-Vous participez aux évènements en ligne de lancement et de fin de mentorat.

Horaires : temps partiel Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération En fonction du pr