Chargé(e) de clientèle en déménagement (H/F)

Missions :

Après une formation à nos services, et sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge un portefeuille de clients variés (Grands Comptes, Administrations, Particuliers...) et gérez des opérations liées au déménagement des clients expatriés dans le monde entier.

Dans le respect du budget défini lors de la rédaction de l'offre commerciale et en véritable chef d'orchestre, vous diligentez toutes les actions nécessaires au bon déroulement de la prestation, de la création du dossier à la facturation :

- Avant-vente : prise de rendez-vous avec le client, visite de cubage en visio, préparation des cotations tout mode de transport, établissement et négociation des devis auprès des déménageurs jusqu'à la signature ;
- Administration des ventes, de la confirmation à la facturation des dossiers ;
- Coordination de l'ensemble des acteurs de la chaine logistique (transporteurs, filiales du Groupes, correspondants étrangers, etc.) : vous donnez les instructions utiles aux déménageurs. A ce titre, vous êtes le garant de la satisfaction du client.
- Service client : contact unique et privilégié de vos clients, vous assurer la coordination en apportant des réponses adaptées à leurs demandes jusqu'à l'acheminement de leur déménagement.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques commerciales - Souhaité
• Collecter les documents d'expédition de la marchandise (transit, douane) - Exigé
• Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, ...) - Exigé
• Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies - Exigé
• Conseiller un client sur la circulation internationale des marchandises - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 24000 Euros à 26000 Euros sur 12 mois