Chargé(e) de clientèle B to B H/F (H/F)

Vous souhaitez vous investir au c?ur d'une équipe impliquée et dynamique pour assurer un rôle polyvalent et en lien avec les services clefs de l'entreprise. Nous vous offrons de vraies responsabilités au sein d'une PME à taille humaine en alliant 2 missions complémentaires : la gestion de la relation client et le suivi administratif des dossiers.
Chargé(e) de clientèle à temps plein du lundi au vendredi, vous serez chargé de la prise d'un portefeuille client, du suivi des expéditions de l'enlèvement de la marchandise à sa livraison, en relation étroite avec le service opération - exploitation, de la résolution des problèmes de livraison et de litiges, et de la prise en charge du standard et de la boite mail général.

Poste en CDI, à temps plein du lundi au vendredi, en 35h.
Aucun télétravail n'est possible.
Travail en journée et disponibilité l'après-midi indispensable.
Flexibilité dans les horaires (fermeture du service client 18h30).

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site et les comportements de navigation des visiteurs - Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• travail en équipe - Exigé
• diplômate - Exigé
• sérieux - Exigé
• rigueur - Exigé
• polyvalence - Exigé
• autonomie - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1900 Euros à 2000 Euros sur 12 mois