Chargé de projet (H/F)

Editeur de logiciels national recrute pour le compte de son agence de Lyon, un Chargé de projet sur site et au téléphone.
Au sein de notre équipe de formateurs, vous aurez pour mission de dispenser des formations auprès de nos clients sur notre logiciel de gestion Hygisoft dédié aux métiers de la dératisation.
Particulièrement sensible à la satisfaction du client, vous adaptez vos sessions de formation à leurs attentes et leur apportez un réel conseil pour leur garantir le bon niveau d'autonomie dans l'utilisation de nos logiciels.
Le poste en CDI est à pourvoir rapidement.
Basé à notre agence de Lyon, des déplacements seront à prévoir, principalement dans le quart Est de la France et occasionnellement en France entière.

Votre profil :
Reconnu pour vos qualités relationnelles, rigoureux et pédagogues, vous êtes à même d'assurer une formation qualitative. Le plus serait d'avoir une expérience en informatique ou être à l'aise avec les logiciels de gestion

Description du poste :
- Vous serez amené à vous déplacer entre 10 à 15 jours par mois pour effectuer une partie des formations directement chez nos clients pour des groupes de 2 à 5 personnes. Les autres seront directement dispensées au téléphone depuis l'agence de Lyon.
- Vous devrez en amont des formations sur site ou en ligne, vérifier les livrables et pré-paramétrer les logiciels suivant les informations clients.
- Vous participerez à l'évolution des supports pédagogiques (supports de formation, FAQ, documentation du logiciel, tuto.).
- Vous réaliserez le suivi administratif des sessions de formation (fiche de présence, compte-rendu).
Vous devrez faire preuve d'une bonne aisance vocale pour répondre aux interrogations de nos clients lors de vos permanences Hotline.
- Vous devrez enregistrer les incidents dans la CRM de la société, afin de garantir un suivi qualité de nos services.
Poste à pourvoir rapidement 35h.
Une formation sur nos logiciels vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste.
Rémunération fixe comprise entre 1950? et 2100? brut selon expérience
+ primes de formation suivant le nombre de déplacement
+ chèques repas + mutuelle + télétravail
Un véhicule vous sera fourni pour les déplacements professionnels + Badge autoroutier + Téléphone portable + Matériel informatique

Envoyez CV et lettres de motivation à Mme KOVACIC : administratif@defi-informatique.net

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Concevoir des référentiels de formations - Souhaité
• Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1950 Euros à 2100 Euros sur 12 mois