Chargé de Groupes et Séminaires (H/F) [Assas Hotels]

QUI SOMMES-NOUS ?

Un petit groupe hôtelier en pleine expansion qui promet de beaux projets !
Nous ne sommes pas que des hôtels, chacun de nos établissements offre une expérience unique en termes de design et d’ambiance, un service de qualité et attentionné, avec un attachement fort aux valeurs du groupe : passion, créativité, rigueur, bienveillance et convivialité.
 
INFORMATIONS GENERALES
Poste :                                              Chargé(e) de Groupes et Séminaires
Lieu de travail :                               72, descente des Périades - 74400 Chamonix Mont-Blanc
Rattachement hiérarchique :    Responsable MICE & Groupes Loisirs
 
Contrat :                                     
- CDD de 39 heures/semaine, remplacement de congés maternité.
- Travail du lundi au vendredi (de vrais horaires de bureau dans l’hôtellerie !)
- Possibilité de logement pour les personnes ne résidant pas dans la vallée.

MISSIONS PRINCIPALES
Vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Mice & Groupes Loisirs du groupe.
Votre objectif principal est d’assurer la relation commerciale avec le client entrant, afin d’atteindre les objectifs de chiffres d’affaires fixés.
Vous êtes en charge de la satisfaction et de la fidélisation de votre portefeuille client existant.
 
TACHES PRINCIPALES
-       Gestion des réservations groupes et séminaires en collaboration avec l’équipe en place.
*Réception des demandes de devis
*Etablissement d’offres en relation avec le service Revenue Management
*Gestion des options, relances et confirmations
*Rédaction et transmission des fiches de fonction
*Gestion des groupes et séminaires à distance
*Clôture et suivi des dossiers après évènements (facturation, …).
-       Participe à la bonne cohésion et collaboration avec tous les services des hôtels.
*Participer aux réunions feuilles de fonction
*Participer aux réunions chiffres hebdomadaires
-       Participe à la sécurisation du chiffre d’affaires groupes et séminaires des hôtels dans le respect des procédures internes.
-       Entretien du contact commercial avec les clients afin de s’assurer de leur fidélité et leur satisfaction
-       Veille au bon déroulement de l’accueil et à la fidélisation des clients dans les hôtels du groupe.
-       Veille à la vente des services annexes des hôtels (restaurant, bar, spa, skishop,…).
-       Mise à jour des outils administratifs (fichier client, tableaux de suivis, ...) et des supports de vente (menus, recommandations prestataires, formulaire de préparation de séjour …)
 
TACHES ACCESSOIRES
- Déplacement dans les hôtels afin de former les équipes opérationnelles
-  Déplacement dans les hôtels pour des visites de repérages ou rencontres clients

 
COMPETENCES REQUISES
Excellente présentation
Sens aigu du relationnel (clients et collaborateurs)
Maitrise des langues dont anglais obligatoire
Rigueur, organisation, autonomie, réactivité
Force de proposition
Maitrise de l’outil informatique, la connaissance logiciel PROTEL est un plus
Esprit d’initiative, de synthèse et d’analyse
Langage approprie aux métiers de l’hôtellerie 4 étoiles
Esprit d’équipe, flexible, disponible.
 
LES AVANTAGES
-         Une super mutuelle d’entreprise
-         Des tarifs préférentiels pour séjourner dans nos hôtels
-         Des séminaires internes pour renforcer la cohésion d’équipe
-         Le cadre de vie : des bureaux pas loin des pistes de skis de fond et des sentiers de trail pour la pause déjeuner (pour ceux/celles qui ne font pas de sport, nous avons aussi une jolie terrasse avec vue pour déjeuner)
-         Tu travailleras avec une superbe team, aux blagues potaches, mais qui aime le chocolat.