CHARGÉ DE CLIENTÈLE PREMIUM - H/F (H/F)

Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats de manière professionnelle et conviviale sur des postes d'employé à cadre dirigeant dans tout type de structure, tant sur des postes en intérim, qu'en CDD ou CDI.

Nous recherchons actuellement pour notre client, acteur du financement automobile premium - gestionnaire de parc automobile d'envergure , un.e chargé.e de clientèle.

Au sein du service suivi client niveau 2, vous intervenez en appels sortants vers les clients sur les demandes initiées par eux sur les sujets suivants :

Analyse des dossiers
Préparation du retour client à faire
Information sur les clauses du contrat de localtion longue durée ou LOA
Modification des données clients (RIB, Adresse, .)
Modification des clauses contractuelles (durée de location, kilométrage, .)
Mise à jour systématique du CRM interne
Edition des avenants correspondants
Suivi des devis et demandes clients
Rédaction de réponses email
Redirection le cas échéant vers les interlocuteurs compétents.

Issu.e d'une formation en relation clients (Minimum Bac + 2), vous avez une expérience de la gestion de clientèle haut de gamme.

A l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits, vous faites preuve de self-contrôle, d'une haute estime des clients, du respect et de l'écoute des autres.

Vous êtes une personne rigoureuse, qui aime aller au bout des sujets et apporter une réponse claire à ses clients.

Enthousiaste et faisant preuve de faculté d'adaptation, vous aimez travailler en équipe sur des sujets diversifiés.

AVANTAGES
Mission Intérim à pourvoir dès que possible jusque fin 2024.

Poste basé à Montigny le Bretonneux (accès à 10min des transports)

Horaires : 37h/ hebdo + RTT

Base de travail : horaires souples

TTV partiel en place à partir de 2 mois d'ancienneté.

Rémunération : 2300? brut mensuel

Avantages : 50% pass navigo , 10% ICP, 10% IFM, accès restaurant d'entreprise (part employeur prise en charge)

Rejoignez une entreprise agréable et dynamique, qui porte une attention particulière au bien-être des collaborateurs (internes ou externes).

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2200.00 Euros à 2300.00 Euros sur 12.0 mois