Charge de clientele (H/F)

Le poste :
Votre agence PROMAN TOURS 2 recherche un CHARGE DE RELATION CLIENT H/F pour son client situé à Tours. Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.
Votre activité consistera à :
- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels
- Réaliser les études et leur chiffrage
- Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés
- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite
(attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)
- Programmer les interventions techniques


Profil recherché :
* Appétence pour le métier de la clientèle
* Bon relationnel, empathie
* Autonome et organisé
* Soucieux de la satisfaction clientèle Vous possédez 1 à 2 d'expérience réussie sur ce même type de poste ? Vous avez également travaillé dans le secteur de l'électricité ? Vous cochez toutes les cases ? N'hésitez plus et postulez directement en ligne !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Reporting - Souhaité

Rémunération Horaire de 12 Euros sur 12 mois