Chargé de clientèle (H/F)

Recruteam, Cabinet de Conseil en Recrutement recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F.

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous aurez pour principales missions :

- La gestion des appels entrants / sortants
- La gestion des réclamations et litiges (email, tchat, téléphone)
- La gestion des retours SAV
- Le contact client B to B / B to C
- La participation aux évènements (salons..)

Titulaire d'un BAC +2, vous disposez d'une première expérience sur poste similaire.
Vous avez un excellent relationnel, une bonne élocution et une orthographe irréprochable.
Vous êtes ouvert(e) d'esprit et facilement adaptable.
Vous avez des notions d'anglais et êtes sensible au milieu sportif.
Vous êtes capable de travailler avec un rythme de travail soutenu dans un environnement stable et convivial.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 24000 Euros à 26000 Euros sur 12 mois