Chargé de Clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Votre agence Adecco DREUX est à la recherche 2 Chargés(e) de Clientèle H/F pour l'un de nos clients :


Missions (liste non exhaustive)

- Traitement de dossiers : Afin de s'assurer de la validité des demandes, vous vérifierez les pièces justificatives et les informations renseignées par les clients et procéderez à l'acceptation ou au refus de leurs demandes.
- Standard téléphonique : La période de la rentrée scolaire étant source de nombreuses interrogations pour la clientèle de notre client, vous serez amenés à les conseiller et les accompagner en assurant un accueil téléphonique.
- Préparation de la rentrée 2023 : Durant cette période clé, toutes leurs équipes sont mobilisées pour préparer la rentrée scolaire. Ainsi, vous serez amené à participer au renouvellement des fiches horaires, à la diffusion des informations sur les inscriptions et les lignes, et aux autres opérations de préparations.
- Conseil clientèle : En utilisant notre logiciel de support clientèle, vous serez amené à conseiller les clients et à répondre à leurs questions sur leur service.
- Accueil de la clientèle : Afin de soutenir leurs chargés de clientèle pendant cette période de forte affluence, vous serez amené à participer à la prise en charge de la clientèle, à la vente de tickets et d'abonnement.


Compétences techniques

- Maîtrise des outils informatiques
- Excellente maitrise du français (écrit, oral)
- Qualité rédactionnelle
- Capacité d'analyse (vérification et recherche d'informations)
- Connaissance de l'Agglomération du Pays de Dreux
- Connaissance du secteur « transport de voyageurs » serait un plus

Aptitudes comportementales

- Capacité à travailler en équipe
- Capacité de compréhension et d'expression
- Politesse, courtoisie et patience
- Résistance au stress et maitrise dans les situations de conflit



Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Négocier des conditions commerciales - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Élaborer une stratégie commerciale - Souhaité

Rémunération Horaire de 13.6 Euros sur 12 mois