« Retour à la liste / Offre d'emploi : Chargé de clientèle et administratif (H/F), Rhône (69), 69009
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 17/05/2024
- Type de contrat : CDI
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 174RSWN
Outils candidats
L'offre d'emploi de Chargé de clientèle et administratif (H/F), Rhône (69), 69009 sélectionnée n'est plus disponible.
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Chargé de clientèle et administratif (H/F)
Description du poste
Notre agence spécialisée dans la relation clients recrute un chargé de clientèle et administratif BTOB pour le compte de son client.
Dans le cadre du service clients, vos principales responsabilités seront les suivantes :
Support clients B to B :
- Réception des demandes clients par mail et téléphone,
- Gestion des demandes clients de niveau 1 et 2, tandis que les demandes de niveau 3 seront traitées en collaboration avec d'autres services (agences, supports techniques d'OSB),
- Fourniture d'informations aux clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l'individualisation des frais de chauffage et réponse à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements,
- Traitement des réclamations clients liées à l'individualisation des frais de chauffage.
Traitement des données :
- Production des bordereaux de consommation de chauffage et de répartition des frais,
- Coordination avec nos agences pour la production des documents attendus par nos clients et signalement des difficultés rencontrées.
Vous travaillerez du lundi au vendredi sur une plage horaire de 8h30 à 17h00. Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 2 et avez une expérience significative dans le secteur des centres de relation client, notamment en tant que gestionnaire back office et front office.
Les qualités essentielles pour ce poste sont le sens du service client, une aisance dans la communication téléphonique et par mail, la capacité à travailler en équipe, le sens de l'organisation, et la capacité à gérer des situations complexes. Une aptitude à manipuler les chiffres ainsi qu'une curiosité pour l'apprentissage dans de nouveaux domaines sont également des atouts appréciés.
Horaires : 35H Travail en journée
Dans le cadre du service clients, vos principales responsabilités seront les suivantes :
Support clients B to B :
- Réception des demandes clients par mail et téléphone,
- Gestion des demandes clients de niveau 1 et 2, tandis que les demandes de niveau 3 seront traitées en collaboration avec d'autres services (agences, supports techniques d'OSB),
- Fourniture d'informations aux clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l'individualisation des frais de chauffage et réponse à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements,
- Traitement des réclamations clients liées à l'individualisation des frais de chauffage.
Traitement des données :
- Production des bordereaux de consommation de chauffage et de répartition des frais,
- Coordination avec nos agences pour la production des documents attendus par nos clients et signalement des difficultés rencontrées.
Vous travaillerez du lundi au vendredi sur une plage horaire de 8h30 à 17h00. Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 2 et avez une expérience significative dans le secteur des centres de relation client, notamment en tant que gestionnaire back office et front office.
Les qualités essentielles pour ce poste sont le sens du service client, une aisance dans la communication téléphonique et par mail, la capacité à travailler en équipe, le sens de l'organisation, et la capacité à gérer des situations complexes. Une aptitude à manipuler les chiffres ainsi qu'une curiosité pour l'apprentissage dans de nouveaux domaines sont également des atouts appréciés.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
Rémunération Mensuel de 1950 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
