Chargé de clientèle / administration des ventes H/F - CDD - (34) (H/F)

GOUIRAN BEAUTÉ, grossiste en produits de coiffure et d'esthétique depuis près de 60 ans, est devenu un véritable relai de confiance spécialisé pour les professionnels et particuliers en s'appuyant à la fois sur ses partenaires de grandes marques (L'Oréal, Schwarzkopf, Wella...) mais aussi sur sa propre marque Beautélive développée depuis plus de 20 ans.

Son ambition ? Proposer à tous des produits de qualité professionnelle à des prix accessibles avec l'accompagnement de ses conseillères / ses conseillers, experts dans leur domaine.

Avec plus de 20 magasins en France, ses commerciaux et ses sites de vente en ligne, Gouiran Beauté est présent partout et propose sans cesse des nouveautés, des services adaptés, des accompagnements sur mesure à l'ensemble de sa clientèle.

Le sens du service fait partie de son ADN et forte de ses 180 collaborateurs, cette PME familiale, humaine et dynamique porte haut les valeurs que sont les siennes : proximité, expertise, humilité et bienveillance.

Devenir Chargé(e) de clientèle / administration des ventes F/H/N chez Gouiran Beauté :

Sous la responsabilité de la Responsable Service client et dans une équipe de 3 personnes,

Les missions seront :

- Gérer et saisir des commandes clients (téléphone, mail, VRP etc.)
- Saisir des devis clients ou VRP en adéquation avec la politique commerciale définie par l'entreprise
- Renseigner les clients via différents moyens (mails, téléphone, messagerie instantanée, etc.) sur leurs demandes diverses (suivi commande, rétractation, informations produits...)
- Gestion la partie administrative de la plateforme e-commerce (vérification et suivi des commandes) et des ventes en ligne (Marketplace)
- Répondre aux demandes d'information sur la partie mobilier (stock, prix, délais...) des clients, magasins et autres services
- Assurer la permanence téléphonique du standard
- Suivre et traiter les paiements clients (avoirs, chèques, virements,...)
- Effectuer de la prospection commerciale et proposer des produits complémentaires

De formation Bac +2 en gestion administrative, relation client ou commerciale,
Goût pour les challenges, le domaine de la beauté et le travail en équipe


Les avantages à rejoindre la #TeamGouiran ...

Mutuelle familiale avantageuse (part employeur 66%)
Primes sur objectifs attractives
Tarifs VIP sur les produits
Dotation produits
Avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux...)
Carte ticket restaurant
Prime d'ancienneté
Prise en charge à hauteur de 75% du remboursement des transports en commun

Localisation à Montpellier - Siège Social, accessible en transports en commun.

Contrat : CDD de 4 mois, remplacement maternité 39H - potentiellement évolutif.

Expérience : 2 ans minimum en service client (idéalement BtoB et BtoC)

Poste à pourvoir début juin

Les étapes de notre process de recrutement :

- CV et lettre de motivation demandées
- Entretien téléphonique (si profil retenu)
- Candidature transmis au responsable concerné
- Proposition d'offre pour rejoindre l'équipe

Dans le cadre de sa politique recrutement, Gouiran Beauté s'engage à promouvoir la diversité, la non-discrimination et l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées dans le respect de ces valeurs.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 26000 Euros sur 12 mois