Chargé d'affaires (H/F)

Le chargé d'affaires est membre d'une équipe et travaille en étroite collaboration avec les services Commerciaux, Devis, Achats, Approvisionnement, Fabrication, Contrôle, Expéditions et Qualité.

Missions :
Gérer des projets complexes dans le respect du contrat, les délais de l'affaire et le respect du budget,
Assurer la satisfaction du client,
Améliorer le déroulement des futures affaires par l'analyse critique des affaires en cours.
Orienter les choix de conception dans le respect des limites techniques établies
Valider techniquement le produit avec le client

Objectifs :
Garantir la rentabilité de l'affaire qui impacte sur les résultats de l'entreprise,
Garantir le respect des délais,
Client satisfait. Pas de réclamation client après vente
Garantir la technologie du produit vendu.

Compétences Requises :
Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, GP 9000.
Capacité d'analyse, de communication et de relation interpersonnelle (Gérer des situations relationnelles avec des interlocuteurs très différents (internes et externes) et intégrer les objectifs et les enjeux des différents acteurs)
Orientés sur les objectifs et fiable (Assurer la marge sur l'affaire, maîtriser et agir sur l'articulation des paramètres pouvant jouer sur les coûts et les délais, anticiper et planifier),
Aptitudes à la résolution de problèmes (Juger une situation, son évolution et savoir prendre des décisions par rapport aux délais)
Avoir une approche affaire (Gérer les pressions en interne et externe des clients et les résolutions),
Leadership (Aptitude à conduire et à dynamiser l'équipe transversale par rapport aux objectifs de l'affaire),
Orientation client (Être l'interlocuteur privilégié du Client lors de la réalisation d'une affaire, avoir la capacité de comprendre et transmettre les CTQ (Critical to Quality) du Client),
Dynamisme, persévérance, résistance au stress, sens de l'organisation, rigueur, capacité à négocier, capacité à identifier et gérer les problèmes, sens des priorités sont des compétences nécessaires pour ce poste
Connaissances en construction mécanique, tôlerie, chaudronnerie et électrotechnique
Capacité de travail en équipe, enthousiasme, ouverture d'esprit, motivation, dynamisme, persévérance.

Activités principales :
Interface privilégiée du client (interne et externe)
Élaboration d'une stratégie d'affaire
Maîtrise du planning
Participe à toutes les étapes clés du processus (lancement, appros, études, transports, activités site, fin d'affaire)
Manager le budget de l'affaire (analyse des coûts de revient)
Coordination globale des intervenants internes et des partenaires
Initialisation et suivi des processus
Respect et suivi des plans et des procédures Qualité - Gestion des réclamations clients
Gestion globale des risques techniques et financiers, des délais - Reporting interne et externe
Assurer le retour d'expérience et sa prise en compte.
Participe aux meetings clients de Revue de Contrat en accompagnement du commercial

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Négocier des solutions techniques ou financières avec un client - Souhaité
• Rechercher et identifier des évolutions de marchés, des marchés potentiels - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération En fonction de l'expérience du cand