Chargé d'accueil / Hospitality Officer (Ile de France) H/F (H/F)

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans le recrutement de candidats en situation de handicap. Aktisea propose des postes sur toute la France, sur tous types de contrats et sur plusieurs secteurs d'activité. Sa vocation : prouver que performance et handicap sont deux notions conciliables.

Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'Immobilier, des Chargés d'accueil / Hospitality Officer H/F.

Ces postes sont à pourvoir à Asnières sur Seine, Levallois-Perret, Puteaux, Sèvres, Massy, Nanterre.

Description de l'entreprise :
Cette Société de grands investisseurs privés est une filiale du groupe spécialisée dans la gestion de patrimoine immobilier pour le compte de clients institutionnels et de grandes familles.

Elle offre à ses clients un accompagnement de qualité par la séniorité de ses équipes, la légèreté de son organisation et une offre sur-mesure.

Implantée au c?ur du 17ème arrondissement, ce sont 140 collaborateurs qui gèrent en priorité des ensembles immobiliers à Paris et en Île de France et interviennent sur les métiers de gestion locative, property management, location, syndic, commercialisation et travaux.

Description du poste:
Hospitality Management : Véritable chef d'orchestre sur site et garant de confiance. Nous assurons les relations avec l'ensemble des occupants, clients-abonnés et prestataires :
- Accueillir et suivre les accès aux parties communes (gestion d'espaces commun
ou business center)
- Animer les espaces et créer, fédérer la communauté de l'immeuble, du site, en organisant
des événements, animations en lien avec les locataires et l'image de l'immeuble
- Veiller au bien-être des occupants et des visiteurs en coordonnant les services du site
ou du quartier et contrôler la bonne qualité des prestations
- Numériser et digitaliser l'information et rendre possible des services à distance
- Communiquer avec les équipes techniques sur sites afin de relayer certaines
problématiques. (property management)

Conciergerie d'Entreprise :
- Prendre en charge les demandes des clients-abonnés-bénéficiaires
- Améliorer l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Proposer des animations et des événements pour fédérer la communauté des
abonnées, et occupants de l'immeuble, du site
- Créer un réseau de partenaires artisans et commerçants (locaux en priorité)

Vous allez créer les conditions pour améliorer la qualité de vie pour les résidents de l'immeuble, leur proposer des services inspirants.

Ces postes sont à pourvoir à Asnières sur Seine, Levallois-Perret, Puteaux, Sèvres, Massy, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs (résidents, commerçants). Vous participerez aux actions d'accueil des visiteurs, de communication (animation d'une communauté via une plateforme digitale) et d'animation des réseaux sociaux et des espaces communs (salle de réunion, espace bien-être), gestion d'une conciergerie (prise en charge de pressing, travaux de couture, cordonnerie, repassage, commande de paniers de fruits et légumes ).

PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez un excellent relationnel et l'envie d'aller vers les autres.

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, les réseaux sociaux.

Pour tenir ce rôle, il faut donc avoir l'esprit positif, une bonne humeur naturelle et montrer un enthousiasme à toute épreuve. Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation.

Une expérience en accueil d'entreprise, hôtellerie ou conciergerie est requise pour ce poste.

Posture professionnelle

Ces postes sont à pourvoir à Asnières sur Seine, Levallois-Perret, Puteaux, Sèvres, Massy.

Informations supplémentaires :

Au sein de ce Groupe, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs.

Pour cela, nous vous garantissons :

- Un impact positif sur le monde qui vous entoure
- Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés
- Un accès à des opportunités de carrière sur plus de 200 métiers
- Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis

A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Selon profils