Chargé d'accueil et secrétaire H/F (H/F)

SOLIHA recherche un(e) chargé(e) d'accueil et secrétaire pour l'accueil de son agence de Montbéliard.

MISSIONS :
Accueil
* Accueil physique du public venant à l'agence de Montbéliard
* Orientation du public vers les autres salariés de l'agence de Montbéliard, au besoin
* Connaissance du réseau partenarial local et orientation du public vers les partenaires (services publics, associations.), au besoin
* Encaissement de paiements grâce à un boîtier SumUp
* Gestion de l'affichage et de la présentation des supports d'information « papier » dans l'agence de Montbéliard, sous la supervision de la responsable d'agence

Secrétariat
* Gestion du courrier postal parvenant à l'agence de Montbéliard (relevé quotidien du courrier dans la boîte aux lettres de l'agence, ouverture, enregistrement, tri et distribution de celui-ci aux salariés travaillant dans l'agence)
* Suivi de stocks, recueil des besoins d'achats de l'ensemble des salariés de l'agence de Montbéliard, gestion des approvisionnements et suivi des commandes, sous la supervision de la responsable d'agence
* Classement et archivage

Soutien aux salariés du Pôle « Propriétaires Occupants » de l'agence de Montbéliard
* Réalisation du premier accueil des propriétaires occupants prospects et réponse à leurs questions
* Envoi des contrats aux propriétaires occupants prospects
* Saisie des propriétaires occupants prospects comme des contacts dans le logiciel SOLIACT

Formation :
* Niveau 5 en gestion administrative souhaité
* Maîtrise indispensable des logiciels bureautiques

Qualités requises :
* Maîtrise des techniques d'accueil et de communication
* Aisance orale et écoute active
* Capacité à argumenter face aux usagers et à gérer les situations de tension
* Maîtrise des techniques de médiation
* Posture professionnelle, distance adaptée à l'égard des usagers, de la direction de l'association et de ses autres salariés
* Sens de l'organisation, capacité à gérer son temps et à planifier son travail, capacité à prioriser et à s'adapter aux situations d'urgence
* Rigueur
* Capacités rédactionnelles
* Esprit de synthèse
* Capacité à travailler en équipe
* Capacité à prendre des initiatives
* Discrétion professionnelle
* Capacité d'adaptation
* Polyvalence

Convention collective Habitat et logement accompagnés (ex PACT-ARIM)
13ème mois après 2 ans de présence
4,5 % d'augmentation (ancienneté) dès 3 ans de présence, puis 1,5 % supplémentaire par an jusqu'à 10 ans d'ancienneté
Congés d'ancienneté (1 pour 5 ans, 2 pour 10 ans et 3 pour 15 ans de présence)
Mutuelle (prise en charge à 60 % par SOLIHA)
Prévoyance (prise en charge à 65 % par SOLIHA)

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Mensuel de 1810 Euros à 1811 Euros sur 12 mois