Chargé d'accueil et de boutique F/H (H/F)

Sélestat, ville de plus 19 000 habitants, est la 3ème ville d'Alsace pour sa richesse patrimoniale, derrière Strasbourg et Colmar. A 20 mn de Strasbourg et à 10 mn de Colmar en train, la commune se trouve en centre Alsace, à proximité de la route des vins d'Alsace et du château du Haut-K?nigsbourg, région dynamique et attractive. La ville possède 34 monuments protégés, un ensemble urbain ancien ainsi qu'une très riche collection d'ouvrages du VIIe au XVIe siècle conservée à la Bibliothèque Humaniste. Sélestat est également dotée d'un important patrimoine naturel puisque le territoire communal est en grande partie inclus dans la réserve naturelle régionale de l'Illwald.

Au sein d'une collectivité de plus de 300 agents, le service Bibliothèque Humaniste - Ville d'art et d'histoire est composé de 12 agents permanents ?uvrant à la conservation, à l'étude et à la mise en valeur des patrimoines de la Ville de Sélestat, en particulier écrit, architectural et artistique. La Bibliothèque Humaniste dont une partie des collections est inscrite au registre "Mémoire du monde" de l'UNESCO accueille chaque année plus de 50 000 visiteurs au sein d'un équipement restructuré entre 2014 et 2018 sur les plans de Rudy Ricciotti.

Dans ce contexte, la ville de Sélestat recrute un(e) chargé(e) d'accueil, également responsable de la gestion de la boutique.

Missions :
Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du service Bibliothèque Humaniste - Ville d'Art et d'Histoire, vous serez chargé(e) :
- De réaliser l'accueil du site : accueillir les visiteurs individuels, groupes, scolaires ou prestataires, gérer l'encaissement, éditer et délivrer des billets-abonnements, réceptionner et orienter les demandes, actualiser l'affichage
- De gérer la boutique : organiser et renouveler l'implantation des produits, commander, réceptionner et enregistrer les produits, gérer les stocks, élaborer et suivre les budgets liés à la boutique, contacter les fournisseurs

En binôme avec le chargé administratif et financier, vous devrez :
- Prendre et organiser les réservations : être l'interlocuteur des groupes ou visiteurs souhaitant réserver une visite de groupe avec médiation, informer des médiations possibles, organiser les plannings de visite
- Assurer les missions de régisseur suppléant de recettes : assurer le contrôle et le dépôt des recettes, saisie des titres de recettes, application des règles comptables en lien avec le régisseur titulaire

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Gestion budgétaire - Souhaité
• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) - Exigé

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1850 Euros à 2100 Euros sur 12 mois