Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque (H/F)

PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives.

Notre agence AIX EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients, banque leader sur la zone Euro et de premier plan au niveau mondial, basé à Embrun (05), un CHARGE DE CLIENTELE H/F pour intégrer une agence locale. Premier interlocuteur des clients, vous accueillez les clients dès leur arrivée en agence et prenez en charge rapidement leurs demandes.

Au sein de l'agence, vous êtes accompagné par votre responsable auprès de qui vous remontez les anomalies ou dysfonctionnements. Votre rôle consiste à :
- Accompagner les clients dans leurs opérations courantes
- Faire la promotion de l'utilisation des outils digitaux
- Apporter l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients
- Orienter les clients vers le bon interlocuteur pour des demandes spécifiques
- Mettre en place le matériel de communication et veillez à la bonne tenue de l'agence

Salaire selon niveau de diplôme et expérience
Durée hebdomadaire 35h30 du mardi au samedi matin

Diplômé d'un Bac minimum, vous êtes débutant avec une première expérience récente dans la relation client de 6 mois minimum. La connaissance des opérations bancaires courantes et des produits bancaires/financiers est un atout.
Sans expérience dans ce domaine, votre motivation pour apprendre et développer vos compétences sur ces sujets seront nécessaires.

Vous êtes orienté client, soucieux de leur satisfaction et êtes organisé et rigoureux.
Capacité d'adaptation et à collaborer vous permettront de réussir sur ce poste.

Vous souhaitez construire votre projet professionnel avec une première expérience enrichissante, dans un environnement de travail favorisant la responsabilité éthique et professionnelle et êtes prêts à relever ce défi ! Envoyez-nous votre candidature, nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter en détails ce poste et notre client.

Horaires : 35H30 Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Caractéristiques des produits financiers - Souhaité
• Conduire un entretien de vente - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
• Respecter la confidentialité des informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Selon niveau diplôme et expérience